Referenz NUMECA Ingenieurbüro

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Vollumfassende Unterstützung im Vertrieb, Support, Projekt
Sector: Dienstleistungen
IT-Unternehmen
http://www.numeca.de
Product:
  • CAS genesisWorld
    • Modul Project
    • Modul Helpdesk
    • Modul Report
Project Partner:
mediendesign AG für Informationsmanagement , Nürnberg, DE
  Success story


Requirements
  • Abbildung der Kernprozesse in Vertrieb, Projektmanagement und Service/Support
  • Komplexe Datenmigration aus Altsystem (Adressen, Tickets)
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung
  • Übersichtliche Dokumentation der gesamten Kommunikation, insbesondere der Telefonate
  • Integration des gesamten Helpdesks
  • Besseres Projektmanagement für alle Mitarbeiter
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit einem Dienstleister auf Augenhöhe

Benefits and advantages
  • Effizienter Kundenservice mit 360°-Blick auf alle Kundeninformationen, inkl. Belege und Aufträge und automatischer Telefonerkennung
  • Einheitliche Daten mit gesicherter Qualität dank zentraler Datenhaltung, Dublettenauflösung und mehrstufigem Rechtesystem
  • Sehr gute Datenanalyse ermöglicht fundierte Entscheidungsgrundlagen
  • Smarte Anbindung: synchrone Kalender und Kontakte in CRM-System und Microsoft Outlook

Conclusion

Manuel Cellarius, CRM Projektleiter


"CAS genesisWorld unterstützt unsere tägliche Arbeit vollumfassend im Projektmanagement, Vertrieb und Support. Mit mediendesign haben wir einen sehr professionellen und kompetenten Partner."