Értékesítés

Ügyfele két perccel korábban kereste Önt a központban, hogy megkérdezzen valami fontosat a közös projektről. Ön ugyan úton van, de ez egyáltalán nem gond. A sikertelen telefonhívásról azonnal értesítést kap, így rögtön visszahívhatja az ügyfelet. Az általa kért időpontváltoztatást pedig pillanatok alatt beállíthatja a naptárban.

Hogyan működik

A CAS genesisWorld szoftver egy, az értékesítési folyamatok módszeres optimalizálására szolgáló központi rendszer. Rögzíti és optimalizálja az ügyfelekhez kapcsolódó adatokat, így szinte valós időben és hatékonyan nyomon követheti értékesítési esélyeit. Tartózkodási helyétől függetlenül bármikor hozzáférhet az CRM rendszerben tárolt információkhoz. A szoftver leveszi a válláról a rutinfeladatok terhét, így minden figyelmét az ügyfelekre és az érdeklődőkre fordíthatja.

A funkciók áttekintése

Értékesítési esélyek

Az értékesítési esélyek ismerete hatékonnyá és jól tervezhetővé teszi értékesítését. Ezzel a központi értékesítési eszközzel a megkereséstől az ügylet lezárásáig szemmel tarthatja a potenciális vevőket.

Az értékesítési esély modullal az értékesítési folyamat hatékonyan irányítható.
  • Az értékesítési esély az értékesítés teljes folyamatát leképezi: az érdeklődőhöz kapcsolódó valamennyi esemény visszakövethetővé válik az érdeklődés tényének (lead) rögzítésétől az ajánlatadáson át az ügylet lezárásáig és az értékesítés utáni ügyféltámogatásig.
  • Az értékesítést intelligens funkciók segítik. A „Következő feladat” mezőben látható például az Önre ezután váró feladat, pl. egy telefonhívás, egy esemény vagy egy visszahívás.
  • Az értékesítési esélyeket valamennyi mezővel leszűrheti.
  • Az összes adat kiértékelésével pontos forgalmi előrejelzéseket készíthet. Az eredményeket jelentések formájában foglalhatja össze és akár a Microsoft Excel programba is átmásolhatja.
  • Az értékesítési esély ablakból közvetlenül e-maileket, leveleket írhat vagy felhívhat egy ügyfelet.
  • Az értékesítési esély ablakban közvetlenül elvégezhet egy erősségek-gyengeségek elemzést, így kiderítheti, mely ügyfelei hozzák a legtöbb nyereséget.

Dokumentumok és levelezés

A sorozatban küldött dokumentumok a minták alapján gyorsan összeállíthatók.
  • CRM szoftverünk minden dokumentumot – levelet, e-mailt és szerződést – központilag tart nyilván.
  • A sablonok segítségével értékes időt takaríthat meg a mindennapi levelezés során. A vállalat által kiállított minden dokumentum a vállalati arculatot hordozza.
  • Csak néhány egérkattintásba kerül, hogy személyre szabott körlevelekkel vagy kör e-mailekkel célzottan szólítsa meg a kiválasztott ügyfeleket.
  • A Microsoft Office termékcsalád integrációja révén a dokumentumokat közvetlenül a Microsoft Office alkalmazásban szerkesztheti meg vagy módosíthatja.
  • A Microsoft Word, Microsoft Excel, és PDF-dokumentumokat vagy képeket áthúzva azonnal létrehozhat egy CAS genesisWorld adatrekordot, és azokat össze is kapcsolhatja egymással.
  • A dokumentumokat ajánlatként vagy jegyzőkönyvként jelölheti meg, az egy csoportba tartozó dokumentumokat gyorsan kilistázhatja.
  • A dokumentumokat akár az ügyfélkartonban is elmentheti.
  • A verziókezelő funkció révén a dokumentumok korábbi változatai is megmaradnak.
  • A teljes szöveges keresés révén munkatársai minden dokumentumot megtalálnak.

Sales pro modul

Az opcionális Sales pro modul bővített értékesítési esély funkcióival még hatékonyabban támogatja értékesítési tevékenységét.

A Sales pro modullal kiértékelheti az eladási esélyeket és megbízható előrejelzéseket készíthet.
  • Tartsa nyilván az érdeklődőket standardizált értékesítési folyamatok segítségével az első kapcsolatfelvételtől, az érdeklődés megerősítésén át a (megvalósult) értékesítési esélyig és értékesítés utáni támogatásig.
  • A modul segítségével módszeresen megvalósíthatja értékesítési terveit. Alakítson ki egyedi értékesítési struktúrákat: hozzon létre feltétellistákat, határolja be értékesítési területét, kövesse figyelemmel a versenytársakat és tartsa karban termékkatalógusait.
  • Az automatikus valószínűség-számítási funkció még megbízhatóbb előrejelzéseket tesz lehetővé.
  • A speciális értékesítési esély nézetben átfogó elemzéseket készíthet.
  • Hozzon létre értékesítési jelentéseket néhány egérkattintással, így időt takaríthat meg az értékesítési munkatársak számára.
  • Tartsa szemmel a versenytársait. Az értékesítési esély kiszámítása során a szoftver figyelembe veszi a versenytársakról szerzett ismereteket, azok erősségeit és gyengeségeit az adott helyzetben, így megfelelő döntést hozhat.
  • CRM szoftverünk segítségével nyilvántarthatja az Ön számára érdekes kapcsolattartókat. A döntéshozók személyének, azok véleményének és befolyásának ismerete fontos szerepet játszik a megbízások elnyerésében.
  • Az integrált dokumentumkezelő funkció révén valamennyi ajánlatot, szerződést és számlát szemmel tarthat és gyorsan újakat is összeállíthat.
  • A nemzetközi értékesítést segíti pl. a Multi Currency koncepció.
  • A Sales pro különböző értékesítési struktúrákat támogat, pl. a közvetett értékesítést.

Automatikus értesítési és műveleti funkciók

Az egyes mezőkhöz kapcsolódó értesítési és műveleti funkciók révén automatizálhatja rutinfeladatait. A funkció értesíti a központ értékesítési részlegét, ha egy területi képviselő új adatot írt be egy ügyfélkartonba, és értesítést küld arról is, ha pl. egy "Értékesítési esély létrehozása" műveletet végeztek el.

  • Egyedi szabályokat is beállíthat, amelyek értelmében egy adott esemény bekövetkezte automatikusan kivált egy másik műveletet.
  • Ennek segítségével számtalan folyamatot és rutinfeladatot automatizálhat, pl. üdvözlő e-mailt küldhet ki, ha egy érdeklődő ügyféllé vált.
  • A szoftver felügyeli az adatrekordot, és jelzi, ha módosítottak egy adatot benne.
  • A követő tevékenységekhez hasonlóan az adatrekordokhoz telefonhívásokat és értékesítési esélyeket is hozzárendelhet követő tevékenységként.
  • Akár az adatok egyes mezőit is felügyeltetheti. A „Mezőérték elérése” ellenőrző funkció például értesítést küld, ha a forgalom meghaladja az 10.000 eurót.

Mobilitás

A CAS genesisWorld a mobil felhasználásban.

A sokat úton levő munkatársaknak a központon kívül is el kell érniük az ügyféladatokat. Például az otthoni irodából vagy útközben mobil eszközökkel interneten. A CAS genesisWorld mobil CRM megoldásai átfogó funkciókat kínálnak a mobil munkavégzéshez.

  • A CAS genesisWorld Web a munkavégzéshez böngészővel és a CAS genesisWorld mobil alkalmazásai iOS-hez, Androidhoz és Microsoft Windowshoz készülékhez az optimális megoldások a munkához útközben. Függetlenül attól, hogy milyen eszközt használ, a reszponzív kezelőkoncepcióval rendelkező CAS SmartDesign® technológia lehetővé teszi, hogy útközben is a már ismert CAS genesisWorld felületen férjen hozzá CRM adataihoz. A mobil megoldásokkal az aktanézeten keresztül tudja módosítani a címeket. Eseményeket és feladatokat hozhat létre, hívásokat kezdeményezhet és e-maileket írhat közvetlenül az okostelefonján. A bejövő és kimenő hívásokat megjegyzésekkel láthatja el, és azokat elmentheti a CAS genesisWorld központi adatbázisában.

  • Replikációs és szinkronizálási lehetőségek
    A replikáció funkcióval szinkronizálhatja a különböző telephelyeken vagy a központban és a laptopon tárolt információkat. A Mobile sync funkció révén a CRM rendszer minden lényeges adata offline is hozzáférhetővé válik szinte bármilyen eszközről. A kétirányú szinkronizálás révén bárhol és bármikor elvégezheti a szükséges módosításokat.

CAS konfiguráló modul

  • Konfigurálja a CAS Configurator Merlin modullal méretre pontosan a termékeket és állítson össze gombnyomásra ajánlatokat.
  • A modul a termékkereső, konfiguráló, árkereső és ajánlattevő fázisokat tartalmazza.
  • A termékváltozatok egyértelmű leírása és a technikai lehetőségek lefektetése szabályok mentén történik. Biztosak lehetnek abban, hogy a felkínált ajánlatok technikailag kivitelezhetőek és az árak, ill. a kedvezmények megfelelően lettek megadva.
  • Ajánlatait a CAS genesisWorld elmenti, és azokat a további értékesítési folyamat során bármikor ismét alkalmazhatja.