A CRM bevezetése
hogyan lesz sikeres a CRM projektje

Ahhoz hogy a CRM előnyei gyorsan megmutatkozzanak a vállalatnál, jól meg kell szervezni a bevezetését. Ebben segít a CAS projektmódszer: világosan meghatározott lépésekben garantálja a biztos sikert. A CAS projektmódszer ennek érdekében az alábbi sikertényezőket integrálja a CRM projektmenedzsmentbe:

  • A vezetőség határozottan támogatja a CRM bevezetését
  • A CRM projekttel kapcsolatos aktív megbeszélések révén a munkatársakat idejében tájékoztatják és bevonják
  • A vállalat összes releváns területén dolgozó munkatársát idejében bevonják
  • A felelősségek felosztása világos
  • A vállalat folyamatai pontosan meghatározottak
  • A CRM lépésenkénti bevezetése – területenként vagy funkciók szerint