Mobil CRM
Jövőorientált ügyfélszolgálat a Mobile CRM rendszerrel
A Mobil CRM az ügyfélszolgálat jövője: Különösen a sokat utazó külszolgálati munkatársak számára fontos, hogy a mobil eszközökkel hozzáférhessenek a fontos ügyféladatokhoz a CRM rendszerben. Ezzel a mobil CRM nemcsak a munkatársak produktivitását támogatja, hanem a hatékonyabb üzleti folyamatok révén megtakarításokat is lehetővé tesz. Az ügyfélkéréseket is gyorsabban fel lehet dolgozni, ami egy jobb ügyfélelégedettséghez vezet. Sok vállalat számára a mobil CRM ezért már rég nem csupán irányzat, hanem a sikeres, hálózatba kötött munka alapfeltétele.
Mobil CRM az átlagon messze túlmutató használati lehetőségekkel
A mobilitás modullal a felhasználó helytől függetlenül többféleképpen is hozzáférhet az ügyfél- vagy projektadatokhoz. A CAS genesisWorld mobil alkalmazásai a közismert funkcióknál több lehetőséget biztosítanak a mobil CRM számára, és a legelterjedtebb mobil eszközökkel használhatók. Az adatrekordok lehívhatók vagy közvetlenül a rendszerben szerkeszthetők. Lehetőség van pl. az egyénileg meghatározott kimutatásokat és jelentéseket útközben is lehívni – táblázatos formában (HTML) vagy szabadon szerkeszthető PDF formában.
A mobil CRM lehetőséggel lehetőség van bármikor látogató-jelentéseket, „lead”-íveket vagy interjúkat készíteni közvetlenül az ügyfél telephelyén vagy akár útközben, pl. kiállításokon. A saját eladási esélyekhez valós időben történő hozzáféréssel mindegyik munkatársnak lehetősége van az értékesítési potenciál helyzetéről és a termékpozíciók felöl informálódni. A mobil CRM rendszerben kérdőíveket is lehet használni, így lehetővé válik strukturált információkat gyűjteni akár az irodán kívül is.
A CAS genesisWorld tovább fejleszti a mobil CRM rendszert
A CAS genesisWorld az innovatív fejlesztésekkel a mobil CRM megoldásokat is előrelendíti: A CAS genesisWorld első CRM megoldásként az ingyenes Open Street Map térképek használatát integrálja. Ez a funkció lehetővé teszi a CRM adatok megjelenítését digitális térképeken és a területi keresést, megkönnyítvén ezzel pl. az útvonaltervezést az ügyfelekhez.
Szeretne többet megtudni a mobil CRM rendszerről?
- Mobil CRM megoldások a CAS genesisWorlddel
- A mobil CRM a gyakorlatban