Értékesítés

E-mail érkezik egy megrendeléssel, vállalatának marketingtevékenysége eredménnyel járt. CRM szoftverünkkel átlátható marketingkampányokat vezényelhet le a tervezéstől az eredmények kiértékeléséig. A figyelemfelkeltő e-mailtől, a meggyőző reklámlevélen át a telefonos követő tevékenységig – a CAS genesisWorld segítségével megvalósíthatja marketingcéljait.

Hogyan működik

Keresletteremtés és keresletkielégítés: A CAS genesisWorld megoldásunkkal célcsoportokat határozhat meg a központi adatbázis segítségével, majd személyre szabott ajánlatokat állíthat össze számukra. CRM rendszerünk megjegyzi az érdeklődő személyét és hogy milyen termék iránt érdeklődött, vagy hogy mikor van az ügyfél első rendelésének évfordulója. Azonnal rögzítheti a marketingtevékenysége által kiváltott válaszokat, majd kiértékelheti azokat a kampány lezárultával. Ilyen tudással felvértezve marketingkampányai mindig célba érnek.

A funkciók áttekintése

Célcsoportok kiválasztása és szűrése

A hivatkozáskeresés összetett kereséseket tesz lehetővé.
  • A sokoldalú kereső és szűrőfunkciók révén címlistákat állíthat össze az egyes célcsoportokhoz. A címadatokat különböző feltételek szerint válogathatja ki a címállományok bármelyik mezőjéből.
  • A hivatkozáskeresés az adatrekordok közötti hivatkozásokat is figyelembe veszi. Így könnyen megtalálhatja például azokat az ügyfeleket, akik az elmúlt két évben nem válaszoltak cége ajánlataira. A prémiumszolgáltatásnak minősülő hivatkozáskeresések eredményeit le is mentheti.

Kampánymenedzsment

  • A kampányvarázslóval pofonegyszerűen és célzottan szólíthatja meg ügyfeleit. Válassza ki a célcsoportot, a marketingeszközt – pl. körlevél, kör e-mail vagy telefonhívás –, majd állítsa össze a levelet vagy folytassa le a hívást a CRM szoftverünkben.
  • A kör e-mailek és körlevelek elkészítését számtalan sablon könnyíti meg.

Marketing pro modul

Az opcionális Marketing pro modullal többszintes kampányok tervezése, kivitelezése és kiértékelése lehetséges.
  • A munkafolyamat szerkesztővel egyszerűen és grafikus formában ábrázolhatja és hajthatja végre kampányait.
  • A címeket a keresőfunkcióval, vagy a nézetekből és címlistákból áthúzással vagy gombok segítségével adhatja hozzá a célcsoportokhoz, ill. távolíthatja le azokból.
  • A követő kampányok megszervezéséhez könnyen felhasználhatja a meglevő célcsoporthoz tartozó címeket.
  • Az ügyfelek reakcióit közvetlenül a cím- vagy a hívásállományokba írhatja be.
  • Szoftverünk automatikusan figyelembe veszi a kapcsolatfelvétel engedélyezett és elsőbbséggel kezelendő fajtáit. A címek így mindig a megfelelő kommunikációs csatornához, pl. e-mail, levél stb., lesznek hozzárendelve. A szoftver jelzi, ha bizonyos elérhetőségi adatok hiányoznak.
  • Minden tevékenység számára készíthet sablonokat.
  • A kampány keretében a költségvetést és a kiadásokat is megtervezheti.

Eredményességmérés

Végezze el egyszerűen a marketingtevékenységek kiértékelését, pl. a kampányok hatótávolsága szerint.

A kampányok eredményességmérését már az alapváltozatban is számtalan kiértékelési funkció segíti.

  • A kiértékelés különböző kritériumok szerint végezhető, pl. az egyes marketingcsatornák eredményessége vagy az adott idő alatt beérkező válaszok száma alapján.
  • Mindegyik marketingtevékenységhez költségvetési tervet rendelhet, így folyamatosan szemmel tarthatja költségeit. A tevékenységek lezárultával meghatározhatja a ténylegesen felmerült költségeket is, ezeket pedig egyszerűen összehasonlíthatja az új ügyfelek, a válaszok vagy megbízások számával.

Event Management (rendezvényszervezés) modul

Rendezvényszervezés, könnyen - tartsa szem előtt az eseményeket, a be- és kijelentkezéseket és az erőforrásokat.

A rendezvényszervezés modul lehetőséget kínál Önnek, hogy a rendezvényeit gyorsan és egyszerűen tervezze meg és szervezze meg.

Bármikor ellenőrizheti a meghívások státuszát, és nyomon követheti, hogy ki az aki már bejelentkezett, hány szabad hely van még, és ki az, aki még visszajelzésre vár.

  • A rendezvény a rendszerben lesz létrehozva, és szükség esetén strukturáltan le lesz bontva különböző eseményekre és részrendezvényekre.
  • Ezáltal lehetőség nyílik az erőforrások és a helyiségek célzott tervezésére.
  • A kapcsolatok személyre szóló sorozat e-mailben kapják meg a meghívókat, és egyetlen kattintással feliratkozhatnak.
  • A regisztráció elmentése után az adatok további felhasználásra rendelkezésre állnak a CAS genesisWorldben.

Survey modul

Az opcionális Survey modullal tetszőleges forgatókönyvek számára szolgáló kérdőívekkészíthetők, a válaszok rögzíthetők és kiértékelhetők.

Az ügyfelektől érkező visszajelzések értékes információforrások termékei és szolgáltatásai optimalizálásához. A Survey modul segítségével közvetlenül a CRM rendszerébe rögzítheti felmérései eredményét.

  • Testre szabott kérdőíveket készíthet és menthet el sablonként, pl. az érdeklődők osztályozásához vagy egy telefonos felméréshez.
  • A válaszokat közvetlenül a címállományban tárolhatja el.
  • A kérdőív más adatrekordokkal is összekapcsolható.
  • A válaszokat közvetlenül a CRM szoftverben értékelheti ki.

Survey online modul

A Survey online modullal rendkívül egyszerűen állíthat össze onlájn kérdőíveket, amelyeket e-mailben küldhet el egy hivatkozás formájában.

  • Onlájn kérdőíveket különböző célcsoportok és forgatókönyvek számára érdemes összeállítania, pl. a szolgáltatásminőség vagy a szállítási határidők betartásának, a munkatársak véleményének és a címadatok helyességének felmérése érdekében.
  • A kérdőívet e-mailben, a kérdőívre mutató hivatkozás formájában küldheti el a címzetteknek.
  • A válaszok elmentése után azok a CRM rendszerünkben részletesen kiértékelhetők.

Survey online és askallo

Online kérdőív az askallonál.
  • A felmérés az askallo internetes portálján keresztül zajlik, így nem kell saját webszervert létrehoznia az onlájn kérdőívek számára.
  • A címeket a CAS genesisWorld szoftverben választhatja ki és továbbíthatja az askallo cégnek.
  • A további lépéseket, mint az e-mailek kiküldését, az onlájn portálon kell elvégezni.
  • Lehetősége van arra is, hogy adott idő elteltével automatikusan új e-mailt küldjön a felmérés azon résztvevőinek, akik még nem válaszoltak a kérdésekre.
  • A felmérés eredményeit az askallo visszaküldi a CAS genesisWorld szoftvernek, így azokat a CRM rendszer segítségével értékelheti ki.