Distribuzione

Due minuti fa il vostro cliente ha chiamato nella centrale con una domanda importante sul progetto comune. Anche voi siete in viaggio ma per voi non è un problema. La notizia sulla chiamata persa l'avete vista subito, e chiamate direttamente presso il cliente. Il necessario spostamento della data è stata pianificata anch'essa in calendario concordando con il cliente una nuova data.

Come funziona

Come centrale sistema per la distribuzione, CAS genesisWorld ottimizza i vostri processi di distribuzione con metodo. I valori dei clienti vengono acquisiti ed ottimizzati, le opportunità di vendita possono essere seguite a breve termine e in maniera effettiva. Indipendentemente dalla vostra sede, avete sempre accesso mobile alle informazioni CRM. Il software si prende carico delle attività di routine, cosicché potete concentrarvi sui vostri clienti e sui vostri interessati.

Le funzioni in dettaglio

Opportunità di vendita

L'opportunità di vendita porta efficienza e sicurezza di pianificazione nella distribuzione. Come elemento centrale nella distribuzione, è possibile seguire gli interessati dalla richiesta d'offerta sino alla conclusione dell'ordine.

Con la possibilità di vendita è possibile gestire in maniera efficiente il processo di distribuzione.
  • L'opportunità di vendita raffigura l'intero processo di distribuzione: Ogni azione legata a questo interessato diventa trasparente dall'acquisizione di un interessato (Lead) sino alla fase d'offerta e alla conclusione dell'ordine e all'After Sales.
  • La distribuzione viene supportata con delle funzioni intelligenti. Così, alla voce "Attività successiva" è possibile sempre vedere l'azione prevista, sia che sia una telefonata, un appuntamento o una richiamata.
  • Le opportunità di vendita possono essere filtrate su tutti i campi.
  • Valutando tutti i dati, sarete in grado di ottenere delle precise previsioni di fatturato. I risultati si lasciano riprodurre sotto forma di rapporti o p.e. copiare in Microsoft Excel.
  • Direttamente dall'opportunità di vendita possono essere trasmesse eMail, essere scritte lettere o eseguire telefonate con il cliente.
  • Localizzate i clienti più proficui, eseguendo direttamente nell'opportunità di vendita un'analisi dei punti di forza e dei punti deboli.

Documenti e corrispondenza

Documenti per la stampa in serie sono facili da realizzare con i relativi modelli.
  • Tutti i documenti vengono gestiti in maniera centrale nel vostro software CRM, indipendentemente che si tratti di lettere, eMail o contratti.
  • Dei modelli standardizzati risparmiano, nel lavoro giornaliero, tempo prezioso. Ogni documento che esce dal vostro ufficio, si trova nel layout della vostra azienda.
  • Con delle lettere o eMail in serie personalizzate vi rivolgete in maniera mirata e con un solo clic a dei contatti ben selezionati.
  • L'integrazione di prodotti Microsoft Office permette di redigere o modificare documenti direttamente in Microsoft Office.
  • I documenti Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF o grafici vengono creati tramite Drag & Drop come record CAS genesisWorld e possono anche essere intercollegati.
  • Tramite categorie come Offerta o Protocollo i documenti possono venire classificati, realizzando rapidamente anche elenchi di determinati documenti.
  • I documenti vengono p.e. archiviati nella cartella cliente.
  • Con la gestione delle versioni, le versioni precedenti di un documento vengono preservate.
  • Grazie alla ricerca a pieno testo, i dipendenti trovano ogni documento.

Modulo Sales pro

Il modulo opzionale Sales pro supporta la vostra distribuzione in maniera ancora più completa estendendo le funzioni dell'opportunità di vendita.

Con Sales pro potete valutare le opportunità di vendita con la possibilità di eseguire affidabili previsioni.
  • Gestire i vostri Lead nell'ambito di processi di distribuzione definiti dal primo rapporto di contatto al Lead qualificato sino all'opportunità di vendita (vinta) e la consulenza After-Sales.
  • Il modulo permette una distribuzione completa con metodo. Date forma alle vostre proprie strutture di distribuzione creando cataloghi di criteri, delimitando zone di vendita, osservando attivamente i concorrenti e curando i vostri cataloghi di prodotto.
  • Un calcolo automatico delle probabilità rende le previsioni ancora più affidabili.
  • Delle elaborazioni complesse sono possibili grazie alla speciale vista delle opportunità di vendita.
  • I rapporti della distribuzione vengono creati con un clic e offrono un vantaggio temporale per tutti i dipendenti della distribuzione.
  • Tenete sempre sotto controllo i vostri concorrenti. Una precisa conoscenza dei concorrenti e dei loro punti deboli/punti di forza nella relativa situazione viene riconosciuta come opportunità di vendita e permette di reagire in maniera adeguata.
  • Gestite gli interlocutori più importanti nel vostro software CRM. Informazioni su chi decide, sul suo comportamento e sulla sua influenza ricopre un importante ruolo nell'acquisizione di ordini.
  • Con la gestione integrata di documenti tutte le offerte, i contratti e le fatture possono essere visionati e redatti in un attimo.
  • La distribuzione internazione viene supportato fra l'altro dal concetto di Multi-Currency.
  • Sales pro supporta differenti strutture di distribuzione, p.e. una distribuzione indiretta.

Servizio automatico di informazione e azione

Il servizio di informazione e di azione per campo automatizza le sequenze standard. Esso informa, per esempio, il servizio interno di distribuzione ogni volta che il servizio esterno ha integrato delle informazioni in una cartella cliente e crea una nota di taccuino telefonico se si è presentato un evento di tipo "opportunità di vendita".

  • Definite regole individuali che al presentarsi di un determinato eventi eseguono automaticamente una determinata azione.
  • Numerose sequenze e compiti di routine vengono automatizzate come p.e. la trasmissione di una eMail di saluto se un interessato diventa cliente.
  • L'archivio dei dati può essere monitorato programmando una "reazione" alla modifica di un record di dati.
  • Analogamente alle memo, è possibile creare come azioni conseguenti a record di dati delle telefonate o delle opportunità di vendita.
  • Anche valori di campo all'interno dei singoli record possono essere monitorati. Per esempio, un controllo su "Valore di campo non raggiunto" provoca un messaggio su fatturato maggiore di 10.000 Euro.

Mobilità

CAS genesisWorld su mobile.

Molti dipendenti necessitano di avere accesso alle informazioni dei clienti anche al di fuori dell'azienda. Per esempio nell'ufficio di casa, in viaggio tramite terminali mobili o tramite Internet. Le soluzioni di CRM mobile per CAS genesisWorld offrono molteplici funzioni complete per il lavoro in mobilità.

  • CAS genesisWorld Web per operare in ambiente browser e le CAS genesisWorld Mobile Apps, disponibili per iOS, Android e Microsoft Windows sono le soluzioni ottimali per lavorare fuori sede. Indipendentemente dal terminale utilizzato, la tecnologia CAS SmartDesign®, con la sua interfaccia utente di facile utilizzo CAS genesisWorld, potrete accedere ai vostri dati CRM anche in mobilità. Grazie alle soluzioni mobili sarà possibile dedurre gli indirizzi dai documenti visualizzati. Date, compiti, telefonate ed e-mail possono essere gestite direttamente dall'applicazione. Le comunicazioni telefoniche fatte e ricevute come anche le e-mail possono essere commentate ed archiviate centralmente in CAS genesisWorld.

  • Possibilità di replicazione e sincronizzazione
    La replicazione permette di comparare le informazioni fra vari sedi o fra notebook e centrale aziendale. Grazie a Mobile sync avete tutti i dati importanti CRM sotto controllo da quasi tutti i tipi di apparecchio. La sincronizzazione bidirezionale permette di eseguire modifiche in qualsiasi momento e da dovunque.

Modulo CAS Configurator

  • CAS Configurator Merlin vi permetterà di configurare prodotti con la massima precisione e di formulare offerte con la sola pressione di un pulsante.
  • Il modulo è composto dalle fasi Individuazione del prodotto, Configurazione, Individuazione del prezzo e Formulazione dell'offerta.
  • Attraverso le regole le varianti dei prodotti sono descritte in modo univoco e sono memorizzate le possibilità tecniche. Potete esserne certi: le offerte proposte saranno tecnicamente implementabili mentre prezzi e sconti saranno corretti.
  • Le vostre offerte saranno archiviate in CAS genesisWorld e potranno essere utilizzate nel seguito del processo di vendita.