Marketing

Arriva una eMail, il cliente ordina. Questa è la migliore reazione possibile alle vostre attività di marketing. Attività che con un software CRM potete organizzare in maniera trasparente, dalla pianificazione all'elaborazione. Dal teaser dell'eMail all'emozionale Print-Mailing sino all'azione terminale tramite telefono. Con CAS genesisWorld, il marketing porta all'obbiettivo,

Come funziona

Fabbisogno creato, fabbisogno coperto: Con CAS genesisWorld potete creare gruppi target specifici sulla base della vostra banca dati centrale, rivolgendovi ad essi in maniera individuale. Il sistema CRM sa per quale prodotto si interessa un contatto o quando il contatto ha una ricorrenza annuale. Potete acquisire direttamente le reazioni e al termine della campagna elaborarle in maniera efficace. Con questo sapere, le vostre campagne di marketing faranno sicuramente centro.

Le funzioni in dettaglio

Selezione e filtraggio di gruppi target

La ricerca multi chiave permette di eseguire richieste anche complesse.
  • Grazie a numerose funzioni di ricerca e di filtraggio è possibile creare liste di distribuzione per gruppi target specifici. Selezionate i vostri dati indirizzo secondo differenti criteri; tutti i campi possono tenere in considerazione i vostri record di indirizzo.
  • La ricerca collegata tiene in considerazione anche i collegamenti a record di dati. Così è possibile trovare con facilità i clienti che per esempio, negli ultimi due anni, non hanno reagito a nessun offerta. Ogni ricerca collegata può essere salvata. La ricerca collegata è una funzione Premium.

Gestione delle campagne

  • Con l'assistente alle campagne diventa possibile rivolgersi correttamente ai contatti in maniera immediata: Selezionate il gruppo target e l'azione quale lettera di serie, eMail di serie o azione telefonica ed eseguite tale azione con il vostro software CRM.
  • Numerosi modelli facilitano la personalizzazione delle eMail e delle lettere di serie.

Modulo Marketing pro

Con l'opzionale modulo Marketing pro possono essere pianificate e valutate campagne multilivello.
  • Con il Workflow-Designer grafico è possibile creare e realizzare campagne in maniera semplice e visiva.
  • Gli indirizzi possono essere aggiunti e tolti a gruppi target con la ricerca, oppure tramite Drag & Drop o tasti da elenchi o da liste di distribuzione.
  • Le campagne successive vengono lanciate semplicemente con gli indirizzi di un determinato gruppo target.
  • Le reazioni dei clienti vengono acquisite direttamente nei record dati di indirizzi o telefonate.
  • I tipi di contatto ammessi o preferenziali vengono considerati automaticamente. Gli indirizzi vengono assegnati al giusto canale di comunicazione, p.e. eMail, posta ecc. mentre la mancanza di dati di contatto viene segnalata.
  • Dei modelli sono possibili per ogni azione.
  • La pianificazione del budget e dei costi è integrata nella campagna.

Misurazione del successo di marketing

Valutate in maniera semplice le vostre attività di marketing, p.e. secondo il raggio di azione della campagna.

Delle ampie possibilità di elaborazione sono disponibili per la misurazione del successo di campagne, già a partire dall'edizione standard.

  • Valutate le vostre campagne di marketing secondo differenti criteri, p.e. secondo il successo dei singoli canali di marketing o le reazioni durante il tempo.
  • Ogni azione di marketing viene depositata con una pianificazione di budget. Così avete i costi sempre sotto controllo. Al termine di un'azione potete determinare i costi effettivi che si sono prodotti. Essi si lasciano mettere semplicemente a confronto con i nuovi contatti, le reazioni o gli ordini.

Modulo Event Management

Organizzare eventi in modo semplicissimo. Tenete sempre sott'occhio appuntamenti, iscrizioni, disiscrizioni e risorse.

Il modulo Event Management vi permetterà di organizzare e pianificare i vostri eventi in modo rapido e senza problemi.

Grazie ad esso potrete verificare lo stato del vostro invito e vedere chi si è già registrato, quanti posti liberi sono ancora a disposizione e chi attende ancora una conferma.

  • L'evento sarà quindi creato all'interno del sistema e se necessario sarà strutturato in diversi appuntamenti e minieventi.
  • Ciò vi consentirà di pianificare in modo mirato risorse e spazi.
  • I contatti saranno invitati mediante e-mail di massa personalizzata e potranno iscriversi all'evento accedendo a un link di registrazione dedicato.
  • Subito dopo che la registrazione sarà memorizzata, i dati saranno resi disponibili sin da subito in CAS genesisWorld per un utilizzo successivo.

Modulo Survey

Con l’opzionale modulo Survey è possibile creare questionari per differenti scenari, trascrivere le risposte e valutarle.

Le risposte dei clienti sono informazioni preziose per l'ottimizzazione dei vostri prodotti e servizi. Con il modulo Survey potete acquisire i risultati delle interviste direttamente nel vostro software CRM.

  • Possono essere creati dei moduli a piacere ed essere salvati come modello, p.e. per una qualifica degli interessati oppure per un'azione telefonica.
  • Le risposte vengono inserite direttamente nel record dati indirizzo.
  • Il modulo può essere abbinato ad altri record di dati.
  • Valutate le risposte in maniera semplice nel software CRM.

Modulo Survey online

Con Survey online create rapidamente dei moduli online e li trasmettete tramite un link in una eMail.

  • Dei moduli online vengono creati per differenti gruppi target e scenari, p.e. per interviste sulla qualità del servizio oppure sui tempi di consegna, interviste dei dipendenti o l'attualità dei dati contenuti negli indirizzi.
  • La spedizione avviene tramite eMail, l'utente giunge al modulo tramite un link.
  • Dopo il salvataggio delle risposte, esse sono disponibili nel sistema CRM per permetterne un'elaborazione dettagliata.

Survey online e askallo

Questionario online in askallo.
  • Le interviste avvengono tramite il portale online dell'azienda di servizi askallo, per cui non è necessario disporre di un proprio server web per le interviste online.
  • Gli indirizzi vengono selezionati in CAS genesisWorld e trasmessi ad askallo.
  • Ulteriori passi quali la trasmissione di eMail avvengono nel portale online.
  • Una trasmissione automatizzata di eMail da completare da parte del destinatario è possibile, se essi non hanno risposto entro un determinato tempo.
  • I risultati vengono trasmessi nuovamente a CAS genesisWorld e possono essere elaborate nel sistema CRM.