Tendenze crm

L'orientamento verso il cliente e la fidelizzazione del cliente sono fattori che fanno sempre più la differenza. Se questo è vero, non dimentichiamo che anche il settore CRM è in continua evoluzione: il tipo di linguaggio nell'interazione con la clientela si fa sempre più vario.

Vi riveliamo quali sono i trend già oggi riconoscibili e cosa vi riserba il CRM di domani.