CRM az IT-ágazat számára

  • hatékony folyamatok
  • professzionális szolgáltatások
  • zökkenőmentes projektek
  • teljes költségkontroll
  • elégedett ügyfelek

CAS IT Services: Ügyfélkezelő és információmenedzsment megoldás az IT-ágazat számára

Az IT-vállalatok sikerének kulcsa: magyarázatra szoruló IT-termékek és -szolgáltatások közérthető értékesítése és az ügyfelek támogatása a program bevezetésétől annak végső kiadásáig.

A CAS IT Services ágazati CRM megoldásunkat az IT-vállalatok egyedi igényeinek kiszolgálására fejlesztettük ki. Programunk az IT-szolgáltatók és szoftverfejlesztők minden osztályán eredményesen alkalmazható az akvizíció, a tanácsadás, a projekttervezés, a terméktámogatás és a szoftverértékesítés során. A szoftver alapja a CAS genesisWorld, a KKV-szektor számára kifejlesztett, többszörösen díjazott CRM megoldásunk.

  • Megbízhatóság: mindig kézben tarthatja a projektek kockázatait, mérföldköveit és költségvetését, így biztosabban tervezhet.
  • A gyakorlatban jól bevált megoldásunkat számos IT-vállalat alkalmazza eredményesen. A siker magáért beszél.
  • Jól kidolgozott funkciók: Helpdesk modullal, ügyfélkartonnal és sok intelligens funkcióval a hatékony folyamatok érdekében. Intelligensebb szoftver – nagyobb forgalom.
  • Szolgáltatásközpontú: „C” munkatárs akkor is fog mindent tudni az „A” ügyfélről, ha „B” munkatárs éppen szabadságon van. Így jóval hatékonyabb a munka.
  • Tehermentesítés: az onlájn központi GYIK adatbázis révén az egyszer már megszerzett tudás könnyen újrahasznosítható, amivel tehermentesítheti az ügyfélszolgálatot.
 

Ügyfél cockpit

A fontos információk gyors áttekinté

Forgalmi prognózis

A forgalmi prognózis és a rendelés-nyilvántartás teljes képet nyújt a várható és a ténylegesen bonyolított forgalomr

Projektterv

A projekttervvel mérföldköveket határozhat meg és bármikor lekérdezheti a munkatársak kihasználtság