CRM dans la construction
des machines et d'installations

La construction allemande de machines et d'installations est par tradition très importante. Pourtant, les fournisseurs des pays à bas salaires se bousculent sur le marché et les entreprises concurrentes essaient aussi d'augmenter leurs exportations. Dans une lutte pour gagner des parts de marché, la satisfaction des clients est devenue un facteur de réussite stratégique.

Vos exigences à l'égard d'un logiciel de CRM

  • Représenter les environnements processus complexes et optimiser les processus.
  • Rester très concurrentiel en diminuant les coûts.
  • Collaborer avec tous les services et les sites de l'entreprise.

Votre avantage avec le CRM

Grande qualité des produits, grande efficacité et réduction des coûts sont les critères essentiels d'une compétitivité saine. Le logiciel de CRM veille à une adaptation optimale. Les constructeurs de machines et d'installations sont assistés pour tout ce qui concerne le suivi des clients et la préparation des offres.

Un système de CRM permet de créer un environnement processus complexe dans le secteur de la construction des machines et d'installations afin de satisfaire les souhaits personnels des clients. Celui-ci s'appuie sur une base de données centrale qui contient toutes les informations sur les clients et leurs machines.

Le CRM regroupe la force de vente, le marketing et le service client. Les flux d'informations homogènes dépassant les frontières du pays garantissent un excellent service client. Les interfaces entre les systèmes de CRM, ERP et PPS assurent la disponibilité de toutes les données centralisées.

CAS genesisWorld couvre complètement les besoins spécifiques de votre secteur d'activité. La solution de CRM flexible offre une gestion des clients et des informations à l'échelle de l'entreprise.

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