CRM dans les entreprises commerciales

Les distributeurs ne peuvent se différencier que par la qualité des produits que vous proposez. Pour fidéliser fortement la clientèle, il faut un service client fiable qui vous démarque de la concurrence. Le logiciel de CRM permet de structurer les données clients et d'établir des relations clients durables.

Vos exigences à l'égard d'un logiciel de CRM

  • Processus clairement définis de l'offre à la commande.
  • Les commerciaux reçoivent aussi toutes les données sur leur terminal mobile.
  • Gestion globale des ventes afin qu'elles soient efficaces.

Votre avantage avec le CRM

Grâce au CRM, les entreprises commerciales travaillent de manière plus économique et vendent davantage. Peu importe où ils se trouvent, les commerciaux accèdent aux données de l'entreprise, ex. sur un terminal mobile. En un clic, les commerciaux ont accès à des informations essentielles telles que les produits phares de la gamme, les préférences pour un produit et les conditions spéciales.

Les processus de gestion sont organisés efficacement et vous restez toujours proche du client. Les changements des structures de la demande sont rapidement identifiés et la concurrence est suivie de manière ciblée. Des fonctionnalités de CRM sophistiquées permettent de nombreuses évaluations.

Les données centralisées permettent de meilleures relations entre les collaborateurs et une bonne communication dans l'équipe. En quelques clics, il est possible d'entrer un rendez-vous dans le calendrier de groupe ou de rechercher dans Intranet le numéro direct d'un collaborateur.

CAS genesisWorld couvre complètement les besoins spécifiques de votre secteur d'activité. La solution de CRM flexible offre une gestion des clients et des informations à l'échelle de l'entreprise.

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