CRM dans le secteur de l'énergie
et de l'approvisionnement

Pour identifier à l'avance les besoins du marché, les entreprises du secteur de l'énergie et de l'approvisionnement doivent agir avec intelligence et stratégie. Les souhaits des clients ne seront identifiés et satisfaits efficacement que si les informations sont disponibles immédiatement.

Vos exigences à l'égard d'un logiciel de CRM

  • Amélioration de la satisfaction des clients pour une fidélisation à long terme des clients.
  • Archivage centralisé des données pour un traitement efficace des demandes.
  • Transparence des données clients pour un meilleur service client.

Vos avantages avec le CRM

Le stockage centralisé des données permet de structurer les données sur les clients, les informations techniques ou les données de facturation. Les données sur les finances ou sur les achats peuvent être intégrées facilement dans le logiciel de CRM.

Un bon échange de données constitue un avantage par rapport aux autres acteurs du marché. Le système de CRM sert à stocker les données de tous les domaines de l'entreprise. Le savoir-faire transparent de l'entreprise est communiqué en interne en quelques secondes à l'aide d'Intranet.

Un logiciel de CRM permet aux prestataires du secteur de l'énergie et de l'approvisionnement de rester flexibles et de gagner du temps. Toutes les données des applications tiers, par exemple du système ERP, sont liées au système CRM via des interfaces. Par conséquent, la gestion double des données est supprimée.

CAS genesisWorld couvre complètement les besoins spécifiques de votre secteur d'activité. La solution de CRM flexible offre une gestion des clients et des informations à l'échelle de l'entreprise.

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