Mobil CRM

Mobil CRM ile geleceğe yönelik müşteri hizmeti

Mobil CRM müşteri hizmetinin geleceğidir: Özellikle de çok yolculuk yapan dış hizmet çalışanları mobil cihazlarını kullanarak CRM sistemindeki önemli müşteri bilgilerine her zaman erişebilir. Mobil CRM bu şekilde sadece çalışanların üretkenliğini teşvik etmekle kalmıyor aynı zamanda daha verimli iş süreçleriyle maliyetlerin azaltılmasını da mümkün kılıyor. Müşteri taleplerini de daha hızlı işleme almak mümkündür ki bu şekilde müşteri memnuniyeti artar. Bu nedenlerle mobil CRM birçok şirket için uzun zamandan beri artık bir trend kavramı değil başarılı müşterek çalışmalar için temel şarttır.

Kullanım imkanları standartların çok üzerinde olan mobil CRM

Mobility modülüyle kullanıcılar bulundukları yerden bağımsız olarak kendi müşteri ve proje bilgilerine erişebilir. Bu şekilde CAS genesisWorld'ün mobil CRM için sunduğu mobil uygulamalarda normal standart işlevlerden çok daha fazlası bulunuyor ve bunlar piyasada önemli olan tüm mobil cihazlarla uyumludur. Kayıtlar hem ekrana getirilebilir hem de doğrudan sistemde düzenlenebilir. Bu sayede örneğin bireysel tanımlanmış rapor görünümlerini ve raporları yolda giderken ekrana getirmek mümkündür, üstelik tercihe göre tablo (HTML) veya serbestçe tasarlanabilen PDF şeklinde.

Mobil CRM sayesinde ziyaretçi raporları, Lead formları veya röportajlar da doğrudan müşterinin bulunduğu yerde veya fuarlara giderken her zaman mobil ortamda incelenebilir. Her çalışan kendi satış fırsatlarına anında erişebileceği için bulunduğu yerden bağımsız olarak satış potansiyellerinin durumu ve ürün pozisyonları hakkında bilgi sahibi olabilir. Anketler de mobil CRM ile kullanılabilir, bu şekilde yapısal bilgi kaydı büronun dışında da mümkün olur.

CAS genesisWorld, mobil CRM'yi ileri taşıyor

Yeni gelişmeler sayesinde CAS genesisWorld geleceğin konusu olan CRM'yi daha da ileri taşıyor: CAS genesisWorld, Open Street Map haritalarının ücretsiz kullanımını entegre eden ilk CRM çözümüdür. Bu işlev ile CRM verilerini dijital haritalarda görselleştirmek ve çevre araması yapmak mümkündür, dolayısıyla örneğin müşteri randevuları için rota planlaması daha kolay yapılabilir.

Mobil CRM hakkında daha fazla bilgi mi istiyorsunuz?