CRM móvil

Atención al cliente pensada para el futuro con CRM móvil

El CRM móvil representa el futuro de la atención al cliente: Son especialmente los trabajadores de ventas externas, que se desplazan por trabajo frecuentemente, los que tienen acceso en cualquier momento a través de sus dispositivos móviles a todos los datos de clientes relevantes de su sistema CRM. Con ello, el CRM móvil no solo contribuye a un aumento de la productividad de los empleados, sino que, al mismo tiempo, permite ahorros de costes gracias a procesos comerciales más eficientes. También permite procesar más rápidamente las solicitudes de los clientes, lo cual conlleva una mayor satisfacciónde los clientes. Para muchas empresas, el CRM móvil ya ha dejado de ser un concepto de tendencia y se ha convertido en un requisito previo para trabajar con éxito y de forma interconectada.

El CRM móvil con posibilidades de uso por encima de la media

Con el módulo de movilidad los usuarios disponen de distintas posibilidades para acceder a sus datos de clientes o proyectos independientemente del lugar donde se encuentren. Las apps móviles de CAS genesisWorld para el CRM móvil ofrecen más de las funciones estándar habituales y son compatibles con todos los dispositivos móviles con presencia en el mercado. Los registros de datos se pueden no solo abrir en el sistema sino ser procesados directamente en el mismo. Por ejemplo, de esta forma es posible abrir vistas de informes definidas individualmente así como informes durante desplazamientos de trabajo, opcionalmente en forma de tabla (HTML) o bien como un PDF de diseño libre.

Con el CRM móvil también es posible registrar en cualquier momento y de forma móvil informes de visitas, hojas de leads o entrevistas, incluso estando en la empresa del cliente o bien en ferias. A través de un acceso en vivo a los datos de las propias oportunidades de venta, cada empleado puede obtener información, independientemente de donde se encuentre, sobre el estado del potencial de ventas, inclusive las posiciones de producto en cuestión. También se pueden utilizar cuestionarios con el CRM móvil, de forma que el registro estructurado de información también sea posible hacerlo fuera de la oficina.

CAS genesisWorld continua desarrollando el CRM móvil

Mediante avances innovadores, CAS genesisWorld continua desarrollando el tema de futuro del CRM Móvil: CAS genesisWorld es la primera solución de CRM que integra el uso gratuito de mapas Open Street Map. Esta función permite la visualización de datos de CRM en mapas digitales y la búsqueda de proximidad, de forma que, por ejemplo, se simplifica la planificación de ruta para citas con los clientes.

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