Qualità dei dati
Massima soddisfazione della clientela grazie all'alta qualità dei dati di indirizzo
La qualità dei dati di indirizzo è rilevante soprattutto quando si parla di gestire clienti e contatti. Spesso però i clienti non possono essere contattati oppure possono essere contattati solo con alcune ricerche, visto che vi sono dati di contatto non aggiornati o non corretti. Un altro problema in tema di gestione dei dati sono i doppioni: i dati di indirizzo archiviati con nomi simili nel sistema e registrati più volte per lo stesso contatto. I sistemi CRM vi aiuteranno a mantenere allo stesso livello elevato di qualità dei vostri dati di indirizzo, il che avrà effetti positivi sulla qualità delle vostre relazioni con i clienti.
Un'importazione degli indirizzi semplificata promuove una perfetta gestione dei dati
Il nostro software CRM CAS genesisWorld offre funzioni estremamente pratiche per il miglioramento della qualità dei vostri dati. Ad esempio, durante la gestione dei dati di indirizzo vi invitiamo a sfruttare l'autocompletamento: una caratteristica che immette automaticamente voci come il luogo e il Land federale dell'indirizzo, l'appellativo e la formula iniziale adeguati al titolo e a nome e cognome o l'istituto di credito e il BIC associati al codice di avviamento bancario. Il tutto completamente automatico. Ciò non solo semplifica la gestione dei dati, bensì riduce anche la probabilità di errore.
Un'ulteriore utilissima funzione è l'assistente per gli indirizzi, che vi aiuterà in men che non si dica a memorizzare nuovi contatti, ad esempio prelevandoli dal colophon di una pagina Internet o dalla firma dell'e-mail. L'assistente intelligente rileva le singole voci che compongono l'indirizzo compilando i campi nella maschera dell'indirizzo del sistema CRM.
La verifica dei doppioni evita la ripetizione dei dati di indirizzo
CAS genesisWorld è inoltre in grado di eseguire in background una verifica circa l'esistenza di doppioni nel sistema CRM mentre l'utente sta immettendo un indirizzo: una funzione che consentirà di evitare un invio ripetuto di mailing, opuscoli pubblicitari o biglietti natalizi. Grazie al collegamento con l'Omikron AdressCenter, il sistema verifica a intervalli regolari e con la massima precisione la presenza di doppioni anche nel caso di dati di indirizzo di notevoli proporzioni.
Gestione centralizzata degli indirizzi e dati dei clienti costantemente aggiornati
Definite i campi obbligatori e assicuratevi in tal modo che nessun campo rilevante rimanga vuoto, anche nel rispetto della Legge tedesca sulla privacy. La verifica e l'integrazione di un indirizzo consentono inoltre di disporre sempre di dati di indirizzo sempre corretti. I dati degli indirizzi a propria disposizione saranno quindi comparati con quelli presenti in un database di riferimento, e il sistema, dal canto suo, evidenzierà le divergenze.
Un altro metodo a garanzia della sicurezza dei processi è un servizio di notifica e di avviso sulle azioni, in grado di correggere automaticamente i set di dati lacunosi o erroneamente compilati informando su richiesta determinati collaboratori circa le modifiche apportate.