gestione degli indirizzi
La gestione degli indirizzi è un elemento centrale di una soluzione CRM professionale. Essa permette di acquisire in maniera digitale tutti i contatti relativi a persone naturali o giuridiche insieme ad informazioni supplementari. Vi fanno parte indirizzi aziendali, interlocutori, contatti privati per clienti, interessati, fornitori o partner commerciali. Ulteriori informazioni relative a tali indirizzi sono categorizzazioni, gestione dei numeri cliente, campi supplementari individuali, liste di distribuzione eMail, ausili di ricerca e di inserimento ecc.