Odbyt

Prodejní příležitost přináší do odbytu efektivitu a spolehlivost plánování. Zájemce, jako hlavní prvek odbytu, sledujete od poptávky až po její dokončení.

• Příležitost odráží celý proces odbytu: Každou akci, která má souvislost s Vaším zájemcem, lze sledovat – od získání zájemce (lead), přes fázi nabídky, až po dokončení a after sales.
• Odbyt je podporován inteligentními funkcemi. "Další aktivita" tak zobrazí vždy další přítomnou akci, ať již to je telefonní hovor, schůzka nebo zpětné volání
• Prodejní příležitosti lze filtrovat přes všechna pole.
• Pokud budete analyzovat všechny údaje, vytvoříte přesné prognózy obratu. Výsledky lze uchovat ve formě reportů nebo je např. zkopírovat do Microsoft Excelu.
• Přímo z Příležitosti můžete posílat e-maily, psát dopisy nebo volat zákazníkům.
• Provedením analýz silných a slabých stránek můžete přímo v Příležitosti zjistit nejlukrativnějšího zákazníka.

• Ve svém CRM softwaru centrálně spravujete všechny dokumenty, ať již jsou to dopisy, e-maily nebo smlouvy.
• Standardizované předlohy Vám při každodenním psaní ušetří drahocenný čas. Každý dokument, který opustí Vaši firmu, má Váš firemní layout.
• Osobními hromadnými dopisy nebo e-maily oslovíte vybrané kontakty jedním stisknutím tlačítka.
• Integrace programů Microsoft Office Vám umožňuje vytvářet nebo měnit dokumenty přímo v programech Microsoft Office.
• Dokumenty ve formátu Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF nebo grafické dokumenty se pomocí drag & drop uloží jako datový záznam do CAS genesisWorld a tyto záznamy se mohou navzájem propojovat.
• Dokumenty lze roztřídit do kategorií, jako nabídka nebo protokol, a potom rychle vytvářet přehledné seznamy určitých kategorií.
• Dokumenty se např. archivují ve složce zákazníka.
• Díky správě verzí zůstanou zachovány i původní verze dokumentu.
• Díky fulltextovému vyhledávání naleznou zaměstnanci každý dokument.

• Přes počítačovou telefonii vytvoříte požadované spojení jedním kliknutím.
• Při příchozích voláních se otevře telefonní kontakt nebo příslušná adresa zákazníka.
• Pokud telefonní čísla ještě nejsou založena v CAS genesisWorld, lze je automaticky zkontrolovat pomocí externí adresní služby. Adresy poskytovatele adresní služby se na přání mohou v CAS genesisWorld založit jako datový záznam, stejně jako propojit s telefonním kontaktem.
• Automaticky se eviduje délka hovoru.
• Díky přehledu příchozích a odchozích volání neztratíte žádný kontakt.

• Spravujte své řízení prodeje v rámci definovaných procesů odbytu, od prvního kontaktu zájemce přes jeho kvalifikované získání až po prodejní příležitost a poprodejní péči.
• Modul umožňuje metodický kontinuální odbyt. Vytvoříte si vlastní struktury odbytu tím, že založíte katalogy kritérií, vymezíte odbytové oblasti, posoudíte konkurenci a aktualizujete katalogy produktů.
• Automatický výpočet pravděpodobnosti dělá prognózy ještě spolehlivější.
• Díky speciálnímu náhledu prodejních příležitostí lze provádět rozsáhlé analýzy.
• Jediným stisknutím tlačítka se vytvoří reporty odbytu a ušetří se tak čas jednotlivých zaměstnanců odbytu.
• Mějte stále přehled o své konkurenci. V prodejní příležitosti se uchovávají přesné znalosti o konkurentech a jejich silných/slabých stránkách v příslušných situacích, a proto je potom snazší adekvátně jednat.
• Spravujte relevantní kontaktní osoby ve svém CRM softwaru. Znalosti o rozhodovacím subjektu, jehož postoj a vliv hraje důležitou roli při získávání zakázek.
• Díky integrovanému managementu dokumentů se rychle vytvoří všechny nabídky, smlouvy a faktury, a je o nich stále přehled.
• Mezinárodní odbyt je mj. podporován koncepcí Multicurrency.
• Sales pro podporuje různé odbytové struktury, např. nepřímý odbyt.

Mnoho zaměstnanců potřebuje přístup k zákaznickým informacím i mimo podnik. Například v domácí kanceláři, na cestách přes mobilní koncová zařízení nebo přes Internet. Modul mobility nabízí obsáhlé funkce pro mobilní práce. Mobilita je obsažena v prémiové edici (Premium Edition).

• Replikace umožňuje porovnání informací mezi stanovišti nebo mezi notebooky a centrálou firmy.
• S webovým přístupem si svá data prohlédnete pomocí internetového prohlížeče.
• Mobile access umožňuje přímý přístup přes mobilní koncová zařízení, jako PDA a chytré telefony (pro BlackBerry je k dispozici vlastní modul).
• Díky Mobile sync máte offline přístup ke všem důležitým CRM datům z téměř všech kategorií zařízení. Oboustranná synchronizace umožňuje provádět změny kdykoliv a kdekoliv.
• Smart access - součástí modulu Mobility je rovněž chytrý client pro tablet a prohlížeč.

• Mobilní CRM for iPad:
  Pracujte se svými CRM daty odevšud - bez kompromisů a s komfortním dotykovým ovládáním svého iPadu. Na dashboardu máte přehledné znázornění aktuálních termínů, propojených adres a složky zákazníka. Ze složky zákazníka si můžete prohlédnout i odkazované dokumenty.
• Mobilní CRM for iPhone a Android:
  Aktuální CRM data si nyní můžete prohlédnout a ošetřovat přes svůj iPhone nebo koncové zařízení Android. Profesionálně tak své zákazníky obsloužíte z kteréhokoliv místa. Po stažení si aplikaci můžete ihned vyzkoušet pomocí demo systému.
• V kombinaci s Mobile sync jsou data k dispozici i offline na chytrých telefonech.