CRM v energetice a komunálních službách

Energetické společnosti a komunální služby musí používat účinnou strategii, aby včas rozpoznaly požadavky trhu. Požadavky zákazníků se zjistí a efektivně splní jen tehdy, bude-li okamžitě k dispozici dostatek informací.

• Zvyšování spokojenosti zákazníků pro jejich dlouhodobé udržení a loajalitu.
• Centrální uložení dat pro efektivní zpracování poptávek.
• Transparentnost údajů zákazníků pro vynikající zákaznický servis.

Centrální uložení dat umožňuje strukturované ukládání zákaznických údajů, technických informací nebo účetních údajů. Do CRM softwaru se snadno integrují údaje z finančního nebo zásobovacího sektoru.

Bezproblémová výměna dat Vám zajistí náskok před konkurencí. CRM systém slouží podnikům jako úložiště dat všech jejich sektorů. Podnikové informace jsou transparentní a ve vteřině lze s nimi operovat přes Intranet.

Energetické společnosti a komunální služby zůstanou díky CRM softwaru flexibilní a ušetří čas. Na CRM systém jsou přes rozhraní napojena všechna data z třetích aplikací, jako např. z ERP systému. Odpadá tak dvojí ošetřování dat.