Satışta

Satış fırsatı, satış için etkinlik ve planlama güvenliği sağlar. Satıştaki merkezi öğe olarak, başvuru aşamasından süreç tamamlanana kadar potansiyel müşterileri denetleyebilirsiniz.

• Satış fırsatı tüm satış sürecini oluşturur: Potansiyel müşterinizle ilgili her işlem takip edilebilir – bir potansiyel müşterinin (Lead) kaydedilmesinden, teklif aşamasına ve satış sonuna ve satış sonrası hizmetlerine kadar geçerlidir.
• Satış, akıllı fonksiyonlarla desteklenir. Böylece, "Sonraki faaliyet" her zaman bir sonraki bekleyen işlemi (bir telefon görüşmesi, randevu veya geri arama) gösterir.
• Satış fırsatları tüm alanlar aracılığıyla filtrelenebilir.
• Tüm verileri değerlendirerek satış tahminleri yapabilirsiniz. Sonuçlar, raporlar halinde kaydedilebilir veya örn. Microsoft Excel'e kopyalanabilir.
• Direkt olarak satış fırsatından e-posta mesajları gönderilebilir, mektuplar yazılabilir veya müşteriler aranabilir.
• Güçlü yön-zayıf yön analizlerini doğrudan satış fırsatının içinde yaparak en kârlı müşterileri bulabilirsiniz.

• Mektuplar, e-postalar veya sözleşmeler fark etmeksizin tüm belgeleri CRM yazılımınızda merkezi olarak yönetirsiniz.
• Standartlaştırılmış şablonlar, günlük yazışma trafiğinde çok değerli zaman tasarrufu sağlar. Şirketinizden çıkan her belge, şirketinizin sayfa düzeninde hazırlanır.
• Kişiselleştirilmiş seri mektuplar veya e-posta mesajlarıyla, hedeflenmiş şekilde seçilen kişilerle bir düğmeye basarak iletişim kurabilirsiniz.
• Microsoft Office ürünlerinin entegrasyonu, belgelerin doğrudan Microsoft Office'te hazırlanmasına veya değiştirilmesine olanak sağlar.
• Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF belgeleri veya grafikler, sürükle ve bırak yöntemiyle CAS genesisWorld veri seti olarak kaydedilebilir ve aynı zamanda birbirine bağlanabilir.
• Belgeler, teklif veya protokol gibi kategoriler aracılığıyla sınıflandırılabilir, ayrıca belirli belgelerin liste görünümleri de hızlı bir şekilde oluşturulabilir.
• Belgeler örn. müşteri dosyasında arşivlenir.
• Sürüm yönetimi ile bir belgenin önceki versiyonları korunur.
• Tam metin araması özelliği sayesinde çalışanlar her belgeyi bulabilir.

• Telefon bağlantısı üzerinden, bir tıklama yoluyla istenen bağlantıyı kurabilirsiniz.
• Çağrı geldiğinde, bir telefon günlüğü veya ilgili müşteri adresi açılır.
• Telefon numaraları, CAS genesisWorld'de henüz tanınmıyorsa harici bir adres servis sağlayıcısı üzerinden otomatik olarak kontrol edilebilir. Adres servis sağlayıcısının adresleri istek üzerine CAS genesisWorld'e veri seti olarak kaydedilebilir ve telefon günlüğüne bağlanabilir.
• Konuşma süresi otomatik olarak kaydedilir.
• Arama ve geri arama listeleri aracılığıyla artık hiçbir irtibat bilginiz kaybolmaz.

• Potansiyel müşterilerinizi, tanımlanmış satış süreçleri çerçevesinde ilk irtibat raporundan kalifiye potansiyel müşteriye (kazanılan) satış fırsatına ve satış sonrası desteğe kadar yönetebilirsiniz.
• Modül, metodik olarak entegre bir satışı mümkün kılar. Kriter katalogları oluşturarak, satış bölgelerini sınırlayarak, rakipleri aktif bir şekilde gözlemleyerek ve ürün kataloglarının devamlılığını sağlayarak kendi satış yapılarınızı hazırlayabilirsiniz.
• Otomatik bir olasılık hesabı, tahminlerin daha güvenilir olmasını sağlar.
• Özel satış fırsatı görünümü aracılığıyla kapsamlı değerlendirmeler yapılabilir.
• Satış raporları bir düğmeye basılarak oluşturulur ve her satış görevlisi için zaman kazandırır.
• Rakiplerinizi her zaman takip edin. Uygun durumda rakipler ve güçlü/zayıf yönleri hakkında yeterli düzeydeki bilgiler, satış fırsatına eklenir edilir ve buna uygun şekilde hareket etmeye olanak sağlar.
• CRM yazılımınızda, irtibat kurulacak ilgili kişileri yönetebilirsiniz. Karar vericiler, tutumları ve etkileri hakkında bilgi, siparişlerin kazanılmasında önemli bir rol oynar.
• Entegre belge yönetimi ile tüm teklifler, sözleşmeler ve faturalar bir bakışta ve hızlı bir şekilde oluşturulur.
• Uluslararası satış, diğer bileşenlerin yanı sıra Multi-Currency (Çoklu Para Birimi) konsepti aracılığıyla desteklenir.
• Sales pro, örn. dolaylı satış gibi farklı satış yapılarını destekler.

Birçok çalışan, müşteri bilgilerine şirket dışındayken de erişme ihtiyacı duyar. Örneğin ev ofisinde, yolda mobil terminal cihazlar veya Internet üzerinden. Mobility modülü, mobil çalışma için geniş kapsamlı fonksiyonlar sunar. Mobility, Premium sürümde mevcuttur.

• Kopyalama özelliği, merkezler arasında veya dizüstü bilgisayarlar ile firma merkezleri arasında bilgilerin eşitlenmesini sağlar.
• Web erişimi ile bir Internet tarayıcısı üzerinden verilerinize erişebilirsiniz.
• Mobil erişim, PDA'ler ve akıllı telefonlar gibi mobil terminal cihazlar üzerinden doğrudan erişim olanağı sağlar (BlackBerry için özel bir modül mevcuttur).
• Mobile sync sayesinde, tüm önemli CRM verilerine neredeyse tüm cihaz sınıflarında çevrimdışı olarak erişebilirsiniz. Çift yönlü senkronizasyon, her zaman ve her yerde değişiklik yapmanıza olanak sağlar.
• Tablet PC'ler ve tarayıcılarına yönelik bir akıllı istemci olan Smart access de aynı şekilde Mobility modülünün bir bileşenidir.

• iPad için mobil CRM:
  CRM verilerinizle her yerde, hiçbir şeyden ödün vermeden ve iPad'inizin konforlu dokunmatik kontrol özelliğiyle çalışabilirsiniz. Kokpitte tüm güncel randevular, bağlı adresleri ve müşteri dosyası açık bir şekilde görüntülenir. Müşteri dosyası aracılığıyla, bağlantılı belgeleri de inceleyebilirsiniz.
• iPhone ve Android için mobil CRM:
  Güncel CRM verilerinizi artık iPhone'unuz veya Android yüklü terminal cihazınız aracılığıyla inceleyebilir ve verilerinizin bakımını yapabilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinize her yerden profesyonel hizmet verebilirsiniz. Uygulama, indirme işleminden sonra Demo Sistemi ile denenebilir.
• Mobile sync ile birlikte kullanıldığında veriler akıllı telefonlarda çevrimdışı olarak da kullanıma sunulur.