Satışta

İki dakika önce müşteriniz merkezi aradı ve ortak bir büyük projeyle ilgili önemli bir sorusu var. Siz yoldasınız, fakat CRM yazılımı sayesinde sorun yaşamazsınız. Gerçekleştirilen aramayla ilgili notu hemen görebilir ve doğrudan müşteriyi arayabilirsiniz. Gerekli randevu kaydırma işlemini doğrudan takvime kaydedebilir ve müşteri ile yeni bir tarih belirleyebilirsiniz.

Nasıl çalışır

Satış bölümü için merkezi bir sistem olarak CAS genesisWorld, satış süreçlerinizi metodik olarak optimize eder, yeni müşteri kazanımının yolunu açar. Müşteri değerleri kaydedilmiş ve optimize edilmiştir, satış fırsatlarını gerçek zamanlı ve verimli şekilde takip edebilirsiniz. Bulunduğunuz konumdan bağımsız olarak CRM bilgilerine her zaman mobil olarak erişebilirsiniz. Mevcut ve potansiyel müşterilerinize konsantre olabilmeniz için rutin işlemleri yazılım üstlenir.

Fonksiyonların ayrıntıları

Satış fırsatları

Satış fırsatı, satış için etkinlik ve planlama güvenliği sağlar. Satıştaki merkezi öğe olarak, başvuru aşamasından süreç tamamlanana kadar potansiyel müşterileri denetleyebilirsiniz.

Satış şansıyla satış süreci daha etkin bir şekilde yönlendirilebilir.
  • Satış fırsatı tüm satış sürecini oluşturur: Potansiyel müşterinizle ilgili her işlem takip edilebilir bir potansiyel müşterinin (Lead) kaydedilmesinden, teklif aşamasına ve satış sonuna ve satış sonrası hizmetlerine kadar geçerlidir.
  • Satış, akıllı fonksiyonlarla desteklenir. Böylece, "Sonraki faaliyet" her zaman bir sonraki bekleyen işlemi (bir telefon görüşmesi, randevu veya geri arama) gösterir.
  • Satış fırsatları tüm alanlar aracılığıyla filtrelenebilir.
  • Tüm verileri değerlendirerek satış tahminleri yapabilirsiniz. Sonuçlar, raporlar halinde kaydedilebilir veya örn. Microsoft Excel'e kopyalanabilir.
  • Direkt olarak satış fırsatından e-posta mesajları gönderilebilir, mektuplar yazılabilir veya müşteriler aranabilir.
  • Güçlü yön-zayıf yön analizlerini doğrudan satış fırsatının içinde yaparak en kârlı müşterileri bulabilirsiniz.

Belgeler ve yazışmalar

Adres mektup birleştirerek yazdırma için belgeler şablonlarla hızlı bir şekilde oluşturulur.
  • Mektuplar, e-postalar veya sözleşmeler fark etmeksizin tüm belgeleri CRM yazılımınızda merkezi olarak yönetirsiniz.
  • Standartlaştırılmış şablonlar, günlük yazışma trafiğinde çok değerli zaman tasarrufu sağlar. Şirketinizden çıkan her belge, şirketinizin sayfa düzeninde hazırlanır.
  • Kişiselleştirilmiş seri mektuplar veya e-posta mesajlarıyla, hedeflenmiş şekilde seçilen kişilerle bir düğmeye basarak iletişim kurabilirsiniz.
  • Microsoft Office ürünlerinin entegrasyonu, belgelerin doğrudan Microsoft Office'te hazırlanmasına veya değiştirilmesine olanak sağlar.
  • Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF belgeleri veya grafikler, sürükle ve bırak yöntemiyle CAS genesisWorld veri seti olarak kaydedilebilir ve aynı zamanda birbirine bağlanabilir.
  • Belgeler, teklif veya protokol gibi kategoriler aracılığıyla sınıflandırılabilir, ayrıca belirli belgelerin liste görünümleri de hızlı bir şekilde oluşturulabilir.
  • Belgeler örn. müşteri dosyasında arşivlenir.
  • Sürüm yönetimi ile bir belgenin önceki versiyonları korunur.
  • Tam metin araması özelliği sayesinde çalışanlar her belgeyi bulabilir.

Sales pro modülü

Sales pro opsiyonel modülü, satış fırsatları fonksiyonlarını genişleterek satış bölümünüzü daha kapsamlı bir şekilde destekler.

Sales pro ile satış şanslarınızı artırmakta ve güvenilir tahminler yapmaktasınız.
  • Potansiyel müşterilerinizi, tanımlanmış satış süreçleri çerçevesinde ilk irtibat raporundan kalifiye potansiyel müşteriye (kazanılan) satış fırsatına ve satış sonrası desteğe kadar yönetebilirsiniz.
  • Modül, metodik olarak entegre bir satışı mümkün kılar. Kriter katalogları oluşturarak, satış bölgelerini sınırlayarak, rakipleri aktif bir şekilde gözlemleyerek ve ürün kataloglarının devamlılığını sağlayarak kendi satış yapılarınızı hazırlayabilirsiniz.
  • Otomatik bir olasılık hesabı, tahminlerin daha güvenilir olmasını sağlar.
  • Özel satış fırsatı görünümü aracılığıyla kapsamlı değerlendirmeler yapılabilir.
  • Satış raporları bir düğmeye basılarak oluşturulur ve her satış görevlisi için zaman kazandırır.
  • Rakiplerinizi her zaman takip edin. Uygun durumda rakipler ve güçlü/zayıf yönleri hakkında yeterli düzeydeki bilgiler, satış fırsatına eklenir edilir ve buna uygun şekilde hareket etmeye olanak sağlar.
  • CRM yazılımınızda, irtibat kurulacak ilgili kişileri yönetebilirsiniz. Karar vericiler, tutumları ve etkileri hakkında bilgi, siparişlerin kazanılmasında önemli bir rol oynar.
  • Entegre belge yönetimi ile tüm teklifler, sözleşmeler ve faturalar bir bakışta ve hızlı bir şekilde oluşturulur.
  • Uluslararası satış, diğer bileşenlerin yanı sıra Multi-Currency (Çoklu Para Birimi) konsepti aracılığıyla desteklenir.
  • Sales pro, örn. dolaylı satış gibi farklı satış yapılarını destekler.

Otomatik bilgilendirme ve işlem hizmeti

Doğru bilgilendirme ve işlem hizmeti, standart akışları otomatikleştirir. "Satış fırsatı oluşturma" gibi bir olay gerçekleştiğinde dış hizmetlerin bir müşteri dosyasına ekleme yapması ve bir telefon günlüğü oluşturması durumunda, iç satış hizmetlerini bilgilendirir.

  • Belirli bir olay girişinde uygun bir işlemi otomatik olarak gerçekleştiren münferit bireysel kurallar tanımlayabilirsiniz.
  • Örn. bir potansiyel müşteri gerçek müşteri olduğunda Hoş Geldiniz e-postası gönderilmesi gibi sayısız akış ve rutin görev otomatikleştirilir.
  • Veritabanı denetlenebilir ve bir veri seti değiştirildiğinde belirli bir "reaksiyon" etkinleştirilebilir.
  • Anımsatıcılara benzer şekilde, veri setleri için müteakip işlem olarak telefon görüşmeleri ve satış fırsatları da oluşturulabilir.
  • Münferit veri setlerinin içinde, alan değerleri de denetlenebilir. Örneğin bir "Alan değerine ulaşıldı" kontrolü, 10.000 Euro ciro aşıldığında bir bildirimin etkinleştirilmesine neden olur.

Mobilite

CAS genesisWorld'ün mobil kullanımı.

Birçok çalışan, müşteri bilgilerine şirket dışındayken de erişme ihtiyacı duyar. Örneğin ev ofisinde, yolda mobil terminal cihazlar veya Internet üzerinden. CAS genesisWorld'ün mobil CRM çözümleri mobil çalışmalar için kapsamlı işlevler sunuyor.

  • Tarayıcı üzerinden çalışmak için CAS genesisWorld Web ve CAS genesisWorld Mobil Uygulaması iOS, Android ve Microsoft Windows için mevcuttur ve yolda çalışmak için var olan en iyi çözümlerdir. Hangi cihazı kullanırsanız kullanın CAS SmartDesign® teknolojisi güvenilir CAS genesisWorld arayüzü üzerindeki hassas kullanım konseptiyle CRM verilerinize mobil erişim sağlıyor. Mobil çözümlerle dosya görünümünden adresleri düzenleyebilirsiniz. Randevular, görevler, telefon görüşmeleri ve e-postalar doğrudan uygulamadan çalıştırılabilir. Gelen ve giden telefon görüşmeleri ve e-postalara not ekleyebilir ve bunları merkezi olarak CAS genesisWorld'de arşivleyebilirsiniz.

  • Kopyalama ve senkronizasyon özellikleri
    Kopyalama özelliği, merkezler arasında veya dizüstü bilgisayarlar ile firma merkezleri arasında bilgilerin eşitlenmesini sağlar. Mobile sync sayesinde, tüm önemli CRM verilerine neredeyse tüm cihaz sınıflarında çevrimdışı olarak erişebilirsiniz. Çift yönlü senkronizasyon, her zaman ve her yerde değişiklik yapmanıza olanak sağlar.

CAS Configurator modülü

  • CAS Configurator Merlin ile ürünlerinizi konfigüre edin ve tek bir düğmeye basarak teklifler hazırlayın.
  • Bu modül, ürün bulma, konfigürasyon, fiyat bulma ve teklif oluşturma aşamalarını içeriyor.
  • Ürün varyasyonları kurallarla net biçimde tanımlanıyor ve teknik özellikler belirtiliyor. Önerilen tekliflerin teknik açıdan uygulanabilir olduğundan ve fiyatların ve indirimlerin doğru olduğundan emin olabilirsiniz.
  • Teklifleriniz CAS genesisWorld'e kaydedilir ve sonraki satış sürecinde kullanılabilir.