CRM Sözlüğü: CRM Sözlüğü'nde CRM, SaaS, müşteri bağlılığı ve diğer birçok CRM kavramı açıklanmaktadır.

A	G
Adres Yönetimi	Groupware

B	K
Bilgi Yönetimi	Kampanya Yönetimi

C	M
CRM	Müşteri bağlılığı
CRM Çözümü	Müşteri İlişkileri
CRM Sistemi	Müşteri yönetimi
CRM Yazılımı
	P
D	Proje yönetimi
Doğrudan Pazarlama
	S
E	SaaS
ERP	Satış desteği
	Software as a Service

© CAS Software AG