Hizmet sağlayıcılar için CRM

Hiçbir sektör, hizmet şirketleri kadar memnun müşterilere ve bu müşterilerin tavsiyelerine bağımlı değildir. Sadece müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan şirketler müşterilerinin kendilerine bağlı kalacağına güvenebilir.

• Müşterilere doğru ve hedefe yönelik bir şekilde danışmanlık yapmak ve onları mutlu etmek.
• Müşterilerin telefonlarının kısa süre içinde cevaplanması.
• Cirolar, maliyetler ve sınırlı kaynakların etkin bir şekilde yönetilmesi.

Müşteri bilgilerinin merkezi olarak kaydedilmesi, etkin kurumsal süreçlerin gerçekleştirilmesini sağlar. Adresler, siparişler, projeler ya da randevular gibi tüm bilgilere doğrudan erişilebilir. Güncellemeler her zaman gerçekleştirilebilir ve herkes tarafından görülebilir.

Şirket için her müşterinin kendi değeri vardır. Bir CRM sistemi; hizmet sağlayıcıları, müşteri grupları oluşturma ve bunları sınıflandırma konusunda destekler. Böylece, müşterilerle hedefe yönelik bir şekilde görüşmek ve ihtiyaca uygun teklifler sunmak mümkündür.

CRM yazılımı CAS genesisWorld, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara bağlı arabirimler aracılığıyla doğrudan taleplerinize göre özelleştirilmiş bireysel çözümler sunar. ERP sistemleri, mobil terminal cihazlar veya proje yönetimi ile bağlantılar kolayca gerçekleştirilebilir. Tüm uygulamalar bir arayüz altında birleştirilir ve zahmetsizce kullanılabilir.