Müşteri iktisabı

Sadece müşterilerini tanıyan biri memnun kalabilir. Bu, hem mevcut müşterilerle ilişkileri korumak hem de yeni müşterilerin iktisabı için geçerlidir. Uzun vadede başarıyla çalışmak için şirketlerin müşterilerine ve onların ihtiyaçlarına odaklanması gerekiyor. Bir Customer Relationship Management (CRM) sistemi size müşteri yönetimi konusunda destek olacak ve dolayısıyla da size devamlı müşteri bağı ve müşteri iktisabı konusunda yardım edecek.

Müşteri iktisabı için faydalı CRM işlevleri

CAS genesisWorld özellikle müşteri iktisabı konusunda size faydalı işlevler sunuyor: Örneğin şirketinizin Web sitesine, ilgilenen kişilerin sizinle irtibat kurabilmek için rahatça kaydolmasını sağlayan veya bülteninize kayıt yaptırabilecekleri bir iletişim formu koyun. Müşteri edinmek hiç bu kadar kolay olmadı! Ya da başarılı müşteri ilişkilerinin (Lead'ler) tespit edilebileceği iletişim raporlarını kullanın. Bu Lead'ler kolayca ve hemen niteliklendirilebilir ve adreslere ve ilgili satış şanslarına veya projelere aktarılabilir.

Müşteri kazanmak ve uzun vadeli bağlamak

Ziyaret raporlarını kullanarak müşteri ziyaretlerinizi kolayca belgeleyebilirsiniz. Hem müşterilerin iktisabı ve bağlanması, hem de müşterileri geri kazanmak için mükemmel bir araçtır, çünkü bu şekilde müşterinin taleplerini ve ihtiyaçlarını yapıcı bir şekilde tespit etmek ve uzun süre saklamak mümkündür. Bunun dışında satış sürecine ve dolayısıyla da müşteri iktisabının durumuna genel bir bakış atabileceğiniz Sales-Funnel işlevi de faydalı bir işlevdir. Bu işlev sayesinde satış fırsatlarının çeşitli aşamalarını, örneğin bilgi veya karar aşamasını gösterebilir ve bunun üzerine tahminler yürütebilirsiniz.

Satış fırsatlarıyla satış kontrolü ve planlama güvenliği

Satış fırsatı tüm satış sürecini oluşturur: İlgilenenlerle yapılan ger türlü faaliyet makuldür, gelecekteki aktiviteler tanımlanabilir ciro tahminleri yapılabilir ve en karlı müşteriler teşhis edilebilir. Buna ilaveten Sales pro eki satış faaliyetleriniz için daha da kapsamlı bir destektir, çünkü satış fırsatları kapsamlı bir şekilde değerlendirilebiliyor ve rakipler, süreçler, roller ve katılımcıların çokluğu dikkate alınarak güvenilir tahminler yapılabiliyor.

Sorularınız mu var? CAS genesisWorld isimli CRM sistemimizi müşteri iktisap etmek için nasıl kullanacağınız konusunda size memnuniyetle bilgi vereceğiz. Bizimle İrtibata geçin!