28/01/19Cum te ajuta un sistem CRM să treci peste provocările de business în anul 2019

Anul 2019 se anunţa un an cu multe fluctuaţii economice, generate de schimbările din legislaţia fiscală românească, dar şi de situaţia internaţională incertă. Statisticile oficiale preconizează o creştere economică de 4%, deci nu este vorba de recesiune, însă companiile româneşti vor fi nevoite să facă faţă unor provocări noi.

Iată pe scurt ce aduce 2019

  • Noi taxe pe active pentru companiile din domeniile bancar, energetic, telecom, care însă vor afecta între ecosistemul de parteneri

  • Salariul minim creşte cu 10%, cu un vârf de 3.000 RON brut în domeniul construcţiilor

  • Încetinire a creditării şi implicit a consumului, ca urmare a limitării nivelului de îndatorare

  • Gură de oxigen în industria de ospitalitate ca urmare a voucherelor de vacanţă, care pot genera milioane de lei venituri suplimentare

  • Prognoze de creştere pe vânzări de autoturisme şi imobiliare

  • GDPR începe să-şi arate efectele. În primele 4 luni, Autoritatea de supraveghere a primit un total de 1.643 plângeri şi 102 sesizări. Controalele derulate au fost pe măsură.

Accesaţi articolul “100 de tendinţe pentru 2019” din Ziarul Financiar, pentru o imagine de ansamblu asupra economiei Românesti în anul 2019.


Ce înseamnă aceste tendinţe pentru companiile medii din România şi ce ajutor pot avea din partea unui furnizor de tehnologie precum CAS Software.

Profitabilitatea companiilor românești este sub presiune, iar antreprenorii sunt nevoiţi să găsească noi surse de venit pentru a păstra profitabilitatea.
Utilizarea CAS genesisWorld CRM permite creşterea vânzărilor, atât prin accelerarea proceselor de generare lead-uri/ofertare/configurare (pe baza modulelor dedicate de Marketing Automation şi Configurator Produse) cât prin identificarea celor mai profitabile segmente de piaţă, produse, clienţi, angajați şi concentrarea mai eficientă a resurselor. Mai mult, oportunitățile vor fi gestionate mult mai atent, agenda echipai va fi partajata, managerii pot interveni în timp util, iar rata de închidere va creste.

Piaţa locală trece printr-o criză acută de resurse umane calificate, iar companiile trebuie să crească productivitatea angajaţilor deoarece nu-şi vor permite noi angajări.
CAS genesisWorld CRM este prin excelenţă o soluţie de câştigat timp. Toate studiile de caz arata ca beneficiarii reușesc să deruleze o activitate mai intensă cu aceeaşi echipă, mulţumită automatizării unor procese repetitive, a găsirii mult mai rapide a informaţiilor şi a organizării superioare a activităţii. Citeşte aici mai multe despre Tehnologie şi Productivitate şi află cum poţi ajuta echipa să vândă şi nu să piardă timp sarcini birocratice sau administrative.

Clientii devin tot mai exigenti, iar riscul unor controale din partea Autorităţii pentru Protectia Consumatorului (APC) si Agentiei pentru protectia datelor cu caracter personal (ANSPDCP) este tot mai mare.
Cele 1.643 plângeri şi 102 sesizări pentru incalcarea normelor GDPR arata ca subiectul devine tot mai fierbinte, pe masură ce apar controalele şi amnezile. Cazurile unuia dintre operatorii mari de telecomunicatii ( compania prelua o serie de date, fără să menţioneze explicit acest lucru şi fără să-l gestioneze separat de campania obişnuită de fidelizare) şi a primariei unui oras mare si important din vestul Romaniei (Instituţia nu avea un sistem profesional de interactiune cu cetaţenii) sunt deja de notorietate în mediul online. Utilizarea CAS genesisWorld CRM este un prim pas către respectarea normelor EU-GDPR, pentru că pune ordine în listele de clienţi, ţine sub control interacţiunile şi campaniile de marketing şi permite arhivarea consimțământului. De asemenea permite ștergerea centralizată a oricăror informații existente despre un client la un moment dat, oferind acestuia dreptul de a fi uitat. Complementar, modulul HelpDesk vă ajută să oferiţi servicii de calitate, iar adoptarea “fan principle” va duce relaţiile cu clienţii la un alt nivel.

Indiferent de sectorul în care activați şi de provocările pe care 2019 le va aduce, țineți minte ca rolul tehnologiei este să vă ajute: să fiţi mai profitabili, să aveţi angajaţi mai eficienți şi clienți mai mulțumiți Succes!