Gestione clienti
Garantitevi il successo grazie a una gestione sostenibile della clientela
Siete alla ricerca di strumenti efficaci per gestire la clientela? Grazie al nostro software CRM, la gestione dei clienti non è mai stata così semplice ed efficiente al tempo stesso. Siamo lieti di presentarvi qui di seguito funzioni selezionate del nostro sistema CRM CAS genesisWorld, che siamo persuasi renderanno un gioco da ragazzi la gestione delle vostre relazioni con la clientela.
Gestite al meglio le vostre relazioni con la clientela
Migliorate la gestione della clientela identificando regolarmente i desideri e le necessità dei clienti grazie a sondaggi ricorrenti mediante il modulo Survey. Le risposte del questionario online saranno subito registrate in CAS genesisWorld e collegati ai relativi set di dati. Sfruttando questo metodo potrete quindi analizzare con estrema precisione le vostre relazioni con la clientela.
Anche in caso di richieste di assistenza la vostra clientela potrà comunque avvalersi di una competente gestione dei clienti: con il modulo aggiuntivo Helpdesk sarà possibile registrare ed elaborare in modo efficiente le richieste di assistenza. I nostri collaboratori redigono contratti di assistenza, monitorano l'utilizzo dei prodotti e allestiscono accordi individuali.
Efficacissime campagne di marketing grazie a un efficiente management della clientela
Dall'ideazione all'implementazione fino alle iniziative di follow-up: con il modulo Marketing pro è possibile personalizzare sin nei più minimi particolari campagne marketing multifase. Metteremo a vostra disposizione diversi modelli di campagne di invito e di tipo informativo. Potrete quindi lavorare con indirizzi sempre aggiornati provenienti dal vostro sistema CRM registrando nello stesso ambiente anche le reazioni ai fini di una gestione efficiente della clientela. Nell'ambito della comunicazione con i clienti, CAS genesisWorld tiene addirittura conto della modalità di contatto preferita (posta elettronica, posta ordinaria, telefono, etc.). (via posta elettronica, posta ordinaria, telefono etc.).
Il nostro consiglio per una gestione efficace dei clienti: memorizzate i vostri contatti in modo chiaro suddividendoli per destinatari, in modo da rivolgervi a loro con la massima efficacia ad esempio in occasione di campagne ed eventi o se desiderate spedire loro la vostra newsletter. A proposito di invio di newsletter: è possibile spedirla direttamente da CAS genesisWorld mediante e-mail in serie personalizzate oppure inviarla in tutta comodità attraverso la soluzione avanzata di e-mail marketing Inxmail.
Gestione professionale della clientela per gli eventi più vari
Una chiara gestione dei clienti è imprescindibile per un event management di tipo professionale. Il modulo Event Management potrete godere del supporto ottimale in fase di pianificazione, di organizzazione e di esecuzione. In tal modo potrete tenere sempre sott'occhio iscrizioni, numero dei partecipanti e posti liberi. Inoltre, grazie a un questionario online è possibile avere un valido riscontro sugli eventi memorizzandolo direttamente nel sistema.