ERP - Enterprise Resource Planning

ERP è l'abbreviazione di Enterprise Resource Planning, vale a dire la pianificazione e la gestione delle risorse all'interno di un'azienda. Un software ERP o soluzioni ERP sono programmi software che supportano questi processi. Con una simile soluzione software è poi possibile gestire, controllare e valutare l'andamento economico/commerciale p.e. nei settori funzionali quali amministrazione, personale, finanze, controlling, logistica, distribuzione, marketing e produzione. Con un software ERP si cerca di raffigurare tramite funzionalità IT la struttura e le procedure applicate all'interno di un'azienda.

Nel caso più ideale, esiste un'interfaccia fra il software ERP e il software CRM.