Adatminőség

Különösen az ügyfél- és a kapcsolatmenedzsmentnél fontos a címadatok jó minősége. Az ügyfelekkel gyakran nem lehet, vagy csak hosszú keresés után lehet felvenni a kapcsolatot, mivel régi vagy hibás elérhetőségek állnak rendelkezésre. Egy másik probléma az adatkezelésben jelenlévő ismétlődések: Hasonló néven szereplő címadatok a rendszerben, amelyeket külön kezelnek, de ugyanarra a kapcsolatra vonatkoznak. A CRM rendszerek segítséget nyújtanak Önnek abban, hogy aktuális szinten tartsa a címadatokat, ami pozitívan befolyásolja az ügyfélkapcsolatok minőségét.

A címek könnyű importálása elősegíti a hibamentes adatkezelést

A CAS genesisWorld CRM szoftverünk praktikus funkciókat kínál az adatminőség javítására. Használja a címadatok kezelésénél pl. az automatikus kitöltés nyújtotta lehetőségeket: A szoftver a cím megadásánál kitölti a település nevét az irányítószám alapján, beírja a levélben a megszólítást a vezetéknév és keresztnév alapján, vagy kitölti a bankazonosító alapján a bank nevét és a BIC számot - és mindezt teljesen automatikusan. Ez nem csak az adatkezelést könnyíti meg, de a hibalehetőséget is csökkenti.

Egy másik hasznos funkció a cím-varázsló. Ezzel egy szempillantás alatt rögzíthet új címeket, pl. az internetes oldalak impresszumából vagy az e-mailek aláírásából. Az intelligens varázsló felismeri az egyes címrészeket, és kitölti a megfelelő mezőket a CRM rendszer beviteli maszkjában.

Az ismétlődések ellenőrzésével elkerülheti a duplán nyilvántartott címeket

Ezenkívül a CAS genesisWorld az új címadatok bevitelekor a háttérben futtat egy ellenőrzést, és ellenőrzi, hogy a kapcsolat szerepel-e már a CRM rendszerben. Ezzel elkerülhető az e-mailek, szórólapok és karácsonyi képeslapok többszörös elküldése. Az Omikron AdressCenter-hez való kapcsolódással lehetővé válik az ismétlődések részletes és rendszeres ellenőrzése nagyobb adatbázisoknál is.

Központi címkezelés mindig aktuális ügyféladatokkal

Nevezze meg a kötelező mezőket és biztosítsa, hogy minden fontos adatmező ki lesz töltve – különös tekintettel az adatvédelmi törvényre. A címek ellenőrzése és kiegészítése biztosítja ezenkívül, hogy Ön az ügyfelek pontos címével rendelkezik. A címadatokat a szoftver összeveti egy referencia-adatbázissal, és a különbségeket megjeleníti.

A folyamat biztonságát egy értesítő és ellenőrző szolgáltatás garantálja: Automatikusan kijavítja a hiányosan vagy tévesen kitöltött adatrekordokat, és kérésre tájékoztatja a módosításokról az illető munkatársakat.