ERP - Enterprise Resource Planning

Az ERP az Enterprise Resource Planning, azaz a vállalati erőforrás-tervezés fogalom rövidítése. Az ERP szoftverek, ill. ERP megoldások olyan szoftverprogramok, amelyek ezeket a folyamatokat támogatják. Ezzel a szoftvermegoldással irányítható, ellenőrizhető és értékelhetők az üzemgazdasági folyamatok, pl. az adminisztráció, személyzet, pénzügy, kontrolling, logisztika, értékesítés, marketing és gyártás területeken. Az ERP szoftver a vállalat felépítésének és folyamatszervezésének számítástechnikai leképezését szolgálja.

Ideális esetben létezik egy interfész az ERP és a CRM szoftver között.