Logiciel de groupe CRM

Le logiciel de groupe favorise la collaboration en équipe

Le logiciel de groupe est devenu indispensable dans la communication moderne au bureau. Le terme anglais correspondant « Groupware » se compose des mots « Group » (groupe) et « Software » (logiciel) et comprend les solutions logicielles collaboratives qui facilitent les processus de travail en équipe et les rendent plus efficaces. Le logiciel de groupe est généralement employé là où des personnes travaillent ensemble au-delà de distances géographiques ou temporelles : lorsqu'il faut par exemple coordonner ensemble un planning, traiter des tâches ou gérer des contacts et des adresses. Le logiciel de groupe comprend ainsi par exemple des programmes pour l'échange électronique, des agendas, la gestion de documents, des bases de données et bien plus encore.

Logiciel de groupe CRM : une gestion des équipes et des contacts combinées de manière intelligente

Les entreprises performantes travaillent avec des solutions logicielles combinant de manière intelligente un travail collaboratif et la gestion des contacts ou la gestion de la relation client. Nous vous proposons un logiciel de groupe CRM intégré dont peu de systèmes CRM disposent sous cette forme. Ainsi, CAS genesisWorld dispose d'une gestion des rendez-vous et des tâches spécialement développée à cet effet qui ne satisfait pas seulement aux exigences individuelles mais qui est également synonyme d'indépendance par rapport aux fabricants de logiciels PIM de renommée. Un client de messagerie dédié permet, outre les fonctions standard, l'envoi direct des enregistrements CAS genesisWorld (par ex. documents, projets, tâches ou adresses) ainsi que l'archivage automatique sous le contact correspondant dans le dossier. Une gestion des congés ainsi qu'un tableau noir font également partie des fonctions standard du logiciel de groupe.

Un logiciel de groupe avec un concept de droits élaboré

Pour un logiciel de groupe fonctionnel, un concept de droits élaboré et affiné est également important, notamment pour la gestion de documents. Comme dans tout logiciel CRM, CAS genesisWorld permet de définir exactement les personnes autorisées à afficher, lire ou éditer un document. Des blocages d'accès et le visionnage font du travail collaboratif avec des documents un jeu d'enfants. Une intégration fluide dans MS Office est incluse par défaut ; des modèles personnalisables, y compris des formulaires en ligne – sont également fournis. 

teamWorks avec des fonctionnalités supplémentaires de logiciel de groupe et de travail collaboratif

Le module teamWorks offre des fonctionnalités avancées de logiciel de groupe et de travail collaboratif. Il vous permet d'enregistrer des informations et des données appartenant à l'entreprise et de les consulter via le navigateur web. L'ensemble de l'affichage peut alors être adapté aux exigences de votre entreprise.

Vous souhaitez savoir comment le logiciel de groupe CRM peut améliorer la collaboration et la gestion des contacts au sein de votre entreprise ? Contactez-nous, nous vous conseillerons volontiers.