Ventes assistées - Computer Aided Selling

Les ventes assistées comprennent tous les instruments et méthodes qui proposent une assistance organisationnelle et informatisée des ventes. L'efficacité de l'organisation des ventes dans l'entreprise peut ainsi être optimisée. L'élaboration d'une base de données clients avec des données actualisées relatives aux ventes et aux clients en est la condition. Les opportunités de vente, la documentation de communication, les prévisions, les évaluations, les présentations des produits, l'analyse et le profil du client en font partie. La force de vente peut accéder à ces informations avant, pendant et après l'argumentaire de vente ou l'entretien avec le client. Ces ventes assistées permettent de réaliser des avantages concurrentiels grâce à un traitement rapide, personnalisé et durable des clients. Les ventes assistées sont une composante importante du CRM.