ERP - Enterprise Resource Planning

ERP signifie Enterprise Resource Planning, soit la planification et le contrôle des ressources dans une entreprise. Un logiciel d'ERP ou des solutions d'ERP sont des programmes logiciels supportant ces processus. Ce type de solution logicielle permet alors de commander, de contrôler et d'évaluer par exemple le processus de gestion dans les secteurs de la gestion, du personnel, des finances, du contrôle, de la logistique, de la vente, du marketing et de la production. Le logiciel d'ERP essaie de représenter l'organisation fonctionnelle et structurelle d'une entreprise conforme aux technologies de l'information.

Dans l'idéal, il y a une interface entre le logiciel d'ERP et le logiciel de CRM.