Adquisición de clientes
Éxito en la adquisición de clientes con un sistema de CRM eficiente
Solo quien conoce a sus clientes puede satisfacer sus necesidades. Esto es válido tanto para el cuidado de la relación con los clientes existentes como para la adquisición de nuevos clientes. Para poder trabajar con éxito a largo plazo, las empresas deben darle prioridad a sus clientes y a las necesidades de los mismos. Una gestión de relaciones con los clientes (CRM) le apoya en la administración de los clientes y, por consiguiente, le ayuda a conseguir una fidelización de clientes y adquisición de clientes sostenibles.
Útiles funciones de CRM para la captación de clientes
Es precisamente en la captación de clientes donde CAS genesisWorld le ofrece funciones especialmente útiles: Por ejemplo, es posible alojar un formulario de contacto en la página web de su empresa, a través de la cual las personas interesadas en ser contactadas se pueden registrar o pueden suscribirse a su boletín informativo. ¡Nunca antes fue tan fácil captar clientes! O haga uso de los informes de contactos, con los que es posible registrar tomas de contacto exitosas con clientes potenciales (conocidas como "leads"). Es posible evaluar estos leads de forma fácil y rápida o transferirlos a direcciones, y a las correspondientes oportunidades de venta o proyectos.
Captar clientes y fidelizarlos a largo plazo
Con los informes de visitas puede documentar al instante sus visitas a clientes. Se trata de una excelente herramienta tanto para la captación de nuevos clientes y su fidelización como para la recuperación de clientes, dado que con ella es posible registrar de forma estructurada los requerimientos y las necesidades del cliente, dejando constancia de los mismos para su uso futuro. Otra función útil es la del embudo de ventas, que le permite tener una visión general de su proceso de venta y, por lo tanto, de la situación en cuanto a la adquisición de clientes. De esta forma puede obtener una representación de las distintas fases de las oportunidades de venta, como, por ejemplo, la fase de información o la de toma de decisión, pudiendo concluir de la misma distintos pronósticos.
Control de ventas y seguridad de planificación mediante las oportunidades de venta
La oportunidad de venta representa la totalidad del proceso de venta: Se puede hacer seguimiento de cualquier acción con la persona interesada, definir actividades futuras, fijar previsiones de facturación e identificar los clientes más rentables. La ampliación Sales pro permite además un mayor apoyo de sus actividades comerciales, dado que puede evaluar de forma integral sus oportunidades de venta y emitir estimaciones fiables que tienen en cuenta a la competencia y los procesos, el papel y el peso de todas las partes involucradas.
¿Tiene alguna duda? Será un placer para nosotros asesorarle sobre la utilización de nuestro sistema de CMR CAS genesisWorld para su adquisición de clientes. ¡Póngase en contacto con nosotros!