ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP es la sigla de Enterprise Resource Planning; esto es, la planificación y control de los recursos de una empresa. El software de ERP y/o las soluciones de ERP son programas de software que gestionan dichos procesos. Con este tipo de solución de software puede controlarse, supervisarse y evaluarse el desarrollo empresarial en las funciones de administración, personal, finanzas, control, logística, ventas, marketing y producción. De esta manera, con un software de ERP se pretende la representación informática de la base y del desarrollo de una empresa.

En el mejor de los casos, se dispone de una interfaz entre el software de ERP y el software de CRM.