CRM pro výzkum

U výzkumných a vývojových ústavů hraje nejdůležitější roli správná informační a datová základna. Jsou zapotřebí informační struktury, které do procesů snadno zapojí všechny zúčastněné osoby, a kdykoliv jim umožní bezproblémovou komunikaci.

• Jednotná informační základna pro transparentní projektový management.
• Díky centrální datové základně se využije synergický efekt.
• Dosažení úspory času a nákladů tím, že se sníží množství administrativních úkolů.

Projektově orientovaný způsob práce na různých skupinách projektů vyžaduje dobré informační struktury. CRM software zobrazí všechny termíny, schůzky nebo milníky, které patří k jednomu projektu. Všichni pracovníci na projektu mají přehled o úkolech a termínech, které jsou vyřízené, zpracovávají se nebo jsou

překročené. Projektové práce se často vyznačují vysokými správními náklady. Koordinace projektových skupin, stanovení odpovědnosti a dodržování termínů vyžaduje nekomplikovanou výměnu dat. Pomocí CRM se vytvoří pracovní postupy, které jsou transparentní pro všechny zúčastněné pracovníky. Systém oprávnění zajistí, aby každý získal jen ty informace, ke kterým má přístupová práva.

Právě ve výzkumných ústavech hrají náklady důležitou roli. Dříve než se začne investovat, musí být zřejmá rychlá návratnost pořizovacích nákladů. Četné projekty ve výzkumných a vývojových ústavech ukazují, že zkrácené doby vyhledávání a menší náklady na každodenní výměnu dat mají za následek značnou úsporu nákladů.