CRM Groupware

Groupware (systém pro podporu spolupráce) podporuje efektivní spolupráci v týmu

Bez Groupware si lze moderní administrativní komunikaci představit už jen stěží. Termín je složen ze slov group a software a zahrnuje taková kolaborativní softwarová řešení, která pracovní postupy a procesy v rámci týmu zjednodušují a zefektivňují. Groupware se ideálně použije tam, kde lidé spolupracují na velké prostorové nebo časové vzdálenosti: pokud například společně koordinují termíny, zpracovávají úkoly nebo spravují kontakty a adresy. Do softwaru Groupware patří například programy pro e-mailovou korespondenci, plánovače termínů, management dokumentů, databáze a mnoho dalšího.

CRM Groupware: inteligentně skloubený týmový management a správa kontaktů

Úspěšné podniky pracují se softwarovým řešením, které inteligentním způsobem vzájemně spojují kolaborativní činnosti a efektivní správu kontaktů, resp. správu zákazníků. Nabízíme vám integrované CRM Groupware, které má v této podobě jen několik málo systémů CRM. CAS genesisWorld má třeba vlastní vyvinutý management termínů a úkolů, který neodpovídá pouze individuálním požadavkům, ale znamená též nezávislost PIM softwaru renomovaných výrobců. Vlastní e-mailový klient umožňuje vedle standardních funkcí mimo jiné též přímé zasílání datových záznamů CAS genesisWorld (např. dokumenty, projekty, úkoly nebo adresy), ale i automatické archivování u příslušného kontaktu ve spisu. K funkcím Groupware rovněž standardně patří správa dovolených a také informativní tabule na vyhlášky.

Software Groupware s vyzrálým víceuživatelským konceptem

Pro funkční Groupware je také důležitý vyzrálý a detailně strukturovaný víceuživatelský koncept, speciálně pak u správy dokumentů. Jak lze všude v softwaru CRM CAS genesisWorld přesně definovat, kdo a který dokument smí vidět, číst nebo zpracovávat. Blokace přístupu a označování verzí velice usnadňují kolaborativní práci s dokumenty. Hladká integrace s MS Office je již standardní výbavou; individuálně upravené předlohy – též onlinové formuláře – jsou součástí dodávky. Díky směrování dokumentů lze navíc dokumenty pomocí definovatelného schvalovacího procesu skrýt.

teamWorks s dodatečnými funkcemi Groupware a kolaborativní funkce

Modul teamWorks nabízí rozšířené funkce Groupware a kolaborativní funkce. Díky nim můžete ukládat firemní informace a data a spouštět je prostřednictvím internetového prohlížeče. Celkový vzhled může být přitom upraven podle požadavků podniku.

Chtěli byste vědět, jak CRM Groupware může zlepšit spolupráci a správu kontaktů ve vašem podniku? Kontaktujte nás, rádi vám poradíme.