xRM

xRM alias evoluce CRM

S xRM začíná nová dimenze kvality a udržitelnosti nejen v oblasti správy zákazníků, ale ve všech obchodních vztazích – směrem k zaměstnancům, partnerům, dodavatelům, uchazečům, tisku atd. xRM znamená Any(thing) Relationship Management a je logickým stupínkem ve vývoji CRM.

Při správné aplikaci vede xRM k optimalizaci všech firemních procesů. Předpokladem jsou nové a pružné softwarové platformy, které umožní provádět zápisy a analýzy jakýchkoliv („any“) vztahů v organizaci a také jejich odpovídající řízení.