Co přináší CRM?
Kromě spokojených zákazníků a zaměstnanců vytváří CRM dlouhodobé vztahy se zákazníky, které Vašemu podniku zaručí maximální úspěch. S tímto jednoduchým vzorcem získáte skutečné výhody před konkurencí a otevřou se Vám dveře na nové trhy.
CRM přinese Vašemu podniku tyto výhody
Nejlepší propojitelnost díky centrálnímu úložišti dat
- Všechna oddělení a zaměstnanci jsou propojeni v síti jediného systému.
- Integrují se stávající kancelářská řešení, řešení zbožního hospodářství i archivační řešení.
- Díky přímému přístupu k informacím je umožněna časově úsporná spolupráce.
- Vytvoříte efektivnější strukturované a automatizované pracovní procesy.
- Svůj CRM software flexibilně přizpůsobíte, napříč pracovišti, sídly firmy a za hranice země.
Účinné využití informací o zákazníkovi
- Chronologické složky zákazníků umožňují profesionální péči o zákazníky.
- Komplexní pohled na zákazníka: Všechny objednávky, telefonáty, smlouvy a korespondence je k dispozici na stisknutí tlačítka.
- Poznejte skrytý potenciál pomocí analýzy zákaznických profilů.
- Díky fundovaným informacím o zákaznících můžete smysluplně dále vyvíjet své produkty a služby.
Jednoduché řízení odbytu
- Směrujte svá marketingová a odbytová opatření podle cílových skupin.
- Máte k dispozici všechny informace o svých zájemcích, takže lze ve správný čas poskytovat doporučení.
- Zakázky se množí cílenými opatřeními Cross a Up-Selling.
- Poznáte potenciální odbytové možnosti a využijete jich.
Motivovaní zaměstnanci a lepší služby
- Zaměstnanci nejsou přetěžování rutinními pracemi.
- Zaměstnanci provádějí fundovaná rozhodnutí a vystupují kompetentněji, protože mají k dispozici relevantní informace.
- Motivovaní zaměstnanci jsou poznat na první pohled: pro spokojenější zákazníky.
Prozíravý management
- Nikdy neztratíte přehled o běžících projektech na základě podnikových údajů.
- CRM umožňuje plánování podnikových prostředků a nákladů, stejně jako evidenci času a nákladů u jednotlivých projektů.
- Aktuální analýzy a efektivní controlling Vás stále udrží na té správné cestě.
Profesionální management zákazníků se vyplatí. V neposlední řadě proto, že jsou všechny obchodní procesy lépe organizovány, a Vy ušetříte drahocenný čas.