Co přináší CRM?

Kromě spokojených zákazníků a zaměstnanců vytváří CRM dlouhodobé vztahy se zákazníky, které Vašemu podniku zaručí maximální úspěch. S tímto jednoduchým vzorcem získáte skutečné výhody před konkurencí a otevřou se Vám dveře na nové trhy.

CRM přinese Vašemu podniku tyto výhody

Nejlepší propojitelnost díky centrálnímu úložišti dat

  • Všechna oddělení a zaměstnanci jsou propojeni v síti jediného systému.
  • Integrují se stávající kancelářská řešení, řešení zbožního hospodářství i archivační řešení.
  • Díky přímému přístupu k informacím je umožněna časově úsporná spolupráce.
  • Vytvoříte efektivnější strukturované a automatizované pracovní procesy.
  • Svůj CRM software flexibilně přizpůsobíte, napříč pracovišti, sídly firmy a za hranice země.

Účinné využití informací o zákazníkovi

  • Chronologické složky zákazníků umožňují profesionální péči o zákazníky.
  • Komplexní pohled na zákazníka: Všechny objednávky, telefonáty, smlouvy a korespondence je k dispozici na stisknutí tlačítka.
  • Poznejte skrytý potenciál pomocí analýzy zákaznických profilů.
  • Díky fundovaným informacím o zákaznících můžete smysluplně dále vyvíjet své produkty a služby.

Jednoduché řízení odbytu

  • Směrujte svá marketingová a odbytová opatření podle cílových skupin.
  • Máte k dispozici všechny informace o svých zájemcích, takže lze ve správný čas poskytovat doporučení.
  • Zakázky se množí cílenými opatřeními Cross a Up-Selling.
  • Poznáte potenciální odbytové možnosti a využijete jich.

Motivovaní zaměstnanci a lepší služby

  • Zaměstnanci nejsou přetěžování rutinními pracemi.
  • Zaměstnanci provádějí fundovaná rozhodnutí a vystupují kompetentněji, protože mají k dispozici relevantní informace.
  • Motivovaní zaměstnanci jsou poznat na první pohled: pro spokojenější zákazníky.

Prozíravý management

  • Nikdy neztratíte přehled o běžících projektech na základě podnikových údajů.
  • CRM umožňuje plánování podnikových prostředků a nákladů, stejně jako evidenci času a nákladů u jednotlivých projektů.
  • Aktuální analýzy a efektivní controlling Vás stále udrží na té správné cestě.

Profesionální management zákazníků se vyplatí. V neposlední řadě proto, že jsou všechny obchodní procesy lépe organizovány, a Vy ušetříte drahocenný čas.