Mühendisler için CRM Yazılımı

Mühendisler, yeni bir ürün fikrinin uygulanmasından kapsamlı projeye kadar tüm projeleri işlemlerini etkin bir şekilde yönetmek zorundadır. Burada, hassasiyet ve güvenilirlik önem kazanır. Bir CRM Çözümü, etkin proje sonuçlandırma aşamasında mühendisleri destekler.

• Kapsamlı proje planlaması ve yönetimi.
• Müşteri bilgileri ve proje bilgilerinin merkezi olarak yönetilmesi.
• Proje ortakları ve çalışanlarla bilgi akışında kesintiler olmadan kolay iletişim.

Mühendisler projelerini tek bir yazılımda planlar, yönetir ve optimize eder. Mühendislere yönelik CRM Çözümü olan CAS Engineering, A'dan Z'ye tüm süreçleri oluşturur. Zaman tasarrufu sağlayan bir sonuçlandırmanın yanında, projelere ait tüm veriler her zaman mobil olarak da kullanılabilir.

Merkezi bilgi tabanı, müşterilerin ve proje ortaklarının saniyeler içinde şu konularda yeterli bilgi vermesine olanak sağlar: projenin güncel durumu veya açık hesap. Çalışanlarınız motive durumdadır ve her zaman iyi bir şekilde bilgilendirilir.

CAS Engineering, örn. bir düğmeye basıldığında cirolarla ilgili değerlendirmelerin oluşturulmasını sağlayarak satış departmanınızı destekler. Tahminler veya siparişlerin güncel durumu kokpitte anlaşılır bir şekilde görüntülenir. Bu da şirket başarısının uzun vadeli olmasını güvenceye alır.

• Proje yönetimi ve kontrolü
  CAS Engineering ile hatasız bir şekilde projelerinizi planlayabilir ve siparişlerinizi yönetebilirsiniz. Proje kontrolü, zaman ve maliyet odaklı bir proje yönetimini garanti eder. Burada, bir projeyle ilgili tüm faaliyetler anlaşılır bir şekilde gösterilir (örn. randevular, toplantılar, dönüm noktaları, görevler, dokümantasyon).
  CAS Engineering'de proje yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için>>

• Merkezi adresler
  Müşteri dosyası, müşteri danışmanlığının kalbidir ve iletişimde birinci sınıf bir araçtır. Burada müşterilerle ilgili tüm kayıtlar yer alır. İlgili belgelerle birlikte e-postalar, telefon görüşmeleri veya siparişler: Müşteriler hakkındaki merkezi bilgiler, yetkili tüm çalışanların kullanımına sunulur ve gerçek bir iletişime olanak sağlar.

• Randevuları yönetme
  Randevu takvimi sayesinde tüm randevular, etkinlikler ya da tatillerle ilgili bir genel bakışa sahip olabilirsiniz. Gösterim şeklini, tamamen bireysel olarak gün, hafta veya ay görünümüne göre tanımlayabilirsiniz. Çok pratik: Birden fazla katılımcıya uygun boş zamanları arayabilirsiniz. Kaynak takvimi; odaları, video projektörlerini veya şirket araçlarını yönetir.

• Uzman Servis
  CAS Engineering ile servis taleplerini kolay ve şeffaf bir şekilde organize edebilirsiniz. CRM Yazılımında; bir müşterinin hangi ürünü kullandığını, hangi bireysel anlaşmaların yapıldığını ve müşterinin hangi servis düzeylerine sahip olduğunu görebilirsiniz. Bir Trouble-Ticket sistemi hata mesajlarını kaydeder, aktarımları ve yükümlülükleri ayarlar ve proje yönetimini otomatik olarak bilgilendirir.

• Belgeleri merkezi olarak yönetme
  CRM Sisteminizde şablonlar da dahil, Microsoft Excel'den PDF'e kadar tüm belge tiplerini yönetebilirsiniz. Belgelenen satış görüşmeleri artık farklı bilgisayarlarda yerel olarak bulunmaz, bunun yerine merkezi olarak mevcuttur ve yetkili tüm çalışanların erişimine açıktır.

• Mobil veriler
  Ekibe yeni katılacak çalışanların sorunsuz bir şekilde entegrasyonunu sağlama işiyle CRM Sisteminiz ilgilenir. Merkezi veritabanına, doğrudan mobil terminal cihaz veya bir Internet tarayıcısı üzerinden erişilebilir. Mobility modülü ile, merkezler arasında veya dizüstü bilgisayarlar ile firma merkezi arasında bir eşitleme gerçekleşir.