Veri kalitesi

Kaliteli adres bilgileriyle gelen yüksek müşteri memnuniyeti

Özellikle müşteri ve irtibat yönetiminde adres bilgilerinin kalitesi çok önemlidir. Ancak müşterilere ulaşmak genellikle mümkün değildir ya da bunlara sadece bazı araştırma masrafları yapıldıktan sonra ulaşılabiliyor, çünkü elde bulunan irtibat bilgileri eski veya yanlış oluyor. Bilgi işlemdeki diğer bir problem ise aynı bilgilerin iki kere mevcut olmasıdır: Sisteme birkaç kere kaydedilmiş, ancak tek ve aynı kişiye ait benzer adres bilgileri. CRM sistemleri bu esnada sizi, adres bilgilerinizin kalitesini yüksek bir seviyede tutmak konusunda destekleyecektir, bu şekilde de müşteri ilişkilerinizin kalitesi artacaktır.

Kolay adres aktarımıyla hatasız veri yönetimi mümkün olur

CRM yazılımımız CAS genesisWorld veri kalitenizi iyileştirmek için size pratik işlevler sunuyor. Adres bilgilerinizi yönetirken örneğin otomatik tamamlama özelliğinden faydalanın: Bu özellik sayesinde bir adres girdiğiniz posta koduna uygun olarak yer ve eyalet otomatik doldurulur, Bay/Bayan hitap şekli kişinin unvanına ve ismine (soy ismine) otomatik eklenir veya banka koduna otomatik olarak banka ve BIC eklenir. Bu da sadece veri yönetimini kolaylaştırmakla kalmıyor aynı zamanda hata olasılığını da azaltıyor.

Diğer bir faydalı fonksiyon ise adres asistanı. Bu asistan size, örneğin bir Web sitesinin künyesinden veya E-posta imzasından kolayca yeni kişiler eklemenize yardım edecek. Akıllı asistan her bir adres bileşenini tanır ve CRM sisteminin adres maskesindeki ilgili alanları doldurur.

Aynılık kontrolüyle aynı adreslerin iki kere girilmesi önlenir

CAS genesisWorld buna ek olarak yeni adres bilgileri girildiğinde arka planda bu bilgilerin CRM sisteminde zaten var olup olmadığını kontrol eder. Bu şekilde postaların, reklam ürünlerinin veya Noel kartlarının bir kaç kere gönderilmesini önlemiş olacaksınız. Omikron AdressCenter'a bağlanarak uzun adres bilgilerinde bile detaylı ve düzenli kontrol yapılabilir.

Her zaman güncel müşteri bilgileriyle merkezi adres yönetimi

Doldurulması zorunlu alanlar tanımlayın ve özellikle de gizlilik politikası kanununa istinaden bu şekilde önemli alanların boş kalmamasını sağlayın. Adres kontrolü ve adres sayısını çoğaltmak ayrıca her zaman müşterilerinize ait doğru adres bilgilerine sahip olmanızı sağlayacak. Bu esnada sizde bulunan adresler bir referans veri tabanıyla karşılaştırılır ve aradaki farklar gösterilir.

Süreç güvenliğini ayrıca bildirim ve eylem hizmeti de sağlıyor: Bu hizmet, yanlış ve eksik doldurulmuş kayıtları otomatik tamamlıyor ve istek üzerine belli başlı çalışanlara yapılan değişiklikleri bildiriyor.