Vânzare

Acum două minute clientul dumneavoastră a sunat în centrală cu o întrebare importantă pentru întregul proiect de amploare. Dumneavoastră sunteţi însă plecat, dar acest lucru nu constituie o problemă pentru dumneavoastră. Aţi văzut imediat notiţa despre apelul ratat şi sunaţi direct la client. Solicitarea privind mutarea programării aţi notat-o direct în calendar şi aţi convenit cu clientul asupra unei noi date.

Cum funcţionează asta

Ca sistem central pentru vânzare, CAS genesisWorld optimizează procesele dumneavoastră de vânzare cu metodă. Valorile clienţilor sunt determinate şi optimizate, iar dumneavoastră puteţi urmări prompt şi efectiv şansele de vânzare. Indiferent de amplasamentul dumneavoastră, aveţi în orice moment acces mobil la informaţiile CRM. Software-ul preia pentru dumneavoastră activităţi de rutină, astfel încât dumneavoastră să vă puteţi concentra asupra clienţilor dumneavoastră şi asupra persoanelor interesate.

Funcţiile în detaliu

Şansele de vânzare

Şansa de vânzare aduce eficienţă şi siguranţă în planificare în cadrul vânzărilor. Ca element central în vânzări, supravegheaţi persoanele interesate de la cererea de ofertă şi până la finalizare.

Cu şansa de vânzare procesul de vânzare poate fi controlat eficient.
  • Şansa de vânzare proiectează întreg procesul de vânzare: Fiecare acţiune în legătură cu persoanele interesate este documentată de la sesizarea unei persoane interesate (Lead), la faza de ofertare până la finalizare şi post-vânzare.
  • Vânzarea este asistată prin intermediul unor funcţii inteligente. Aşa indică "Următoarea activitate" întotdeauna următoarea acţiune la rând, fie un apel telefonic, o programare sau reapelare.
  • Şansele de vânzare pot fi filtrate prin intermediul tuturor câmpurilor.
  • Atingeţi predicţiile exacte privind vânzările, evaluând toate datele. Rezultatele pot fi păstrate sub formă de rapoarte sau, de ex., pot fi copiate în Microsoft Excel.
  • Direct de la şansa de vânzare pot fi trimise email-uri, pot fi scrise scrisori sau clienţii pot fi apelaţi.
  • Localizaţi cei mai profitabili clienţi, efectuând în acest sens analiza punctelor tari-slabe direct în şansa de vânzare.

Documente & corespondenţă

Documente pentru imprimarea în serie se realizează uşor cu ajutorul modelelor.
  • Toate documentele, indiferent dacă este vorba despre e-mail-uri sau contracte, pot fi gestionate de către dumneavoastră centralizat în software-ul dumneavoastră CRM.
  • Modelele standardizate economisesc în corespondenţa zilnică timp valoros. Fiecare document care părăseşte compania dumneavoastră are layout-ul întreprinderii dumneavoastră.
  • Cu scrisori seriate sau e-mail-uri personalizate vă adresaţi cu fiecare apăsare de buton ţintit contactelor selectate.
  • Integrarea produselor Microsoft Office face să fie posibilă redactarea şi modificarea documentelor direct în Microsoft Office.
  • Documentele în Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF sau graficele sunt implementate prin Drag & Drop ca seturi de date CAS genesisWorld şi pot fi de asemenea interconectate între ele.
  • Prin categorii ca Ofertă sau Protocol documentele pot fi clasificate, putând fi create de asemenea rapid vizualizări tip listă ale anumitor documente.
  • Documentele sunt arhivate de ex. în fişierul clientului.
  • Cu gestionarea versiunii, variantele anterioare ale unui document sunt păstrate.
  • Datorită căutării textului integral, angajaţii găsesc fiecare document.

Modul Sales pro

Modulul opţional Sales pro asistă vânzările dumneavoastră şi mai cuprinzător, acesta extinzând funcţiile şansei de vânzare.

Cu Sales pro valorificaţi şansele de vânzare şi face previziuni fiabile.
  • Gestionaţi-vă oportunităţile în cadrul unor procese de vânzare definite de la primul raport de contact prin oportunitatea calificată (câştigată) până la şansa de cumpărare (câştigată) şi loializarea post-vânzare.
  • Modulul facilitează o metodă de vânzare consistentă. Proiectaţi-vă propriile dumneavoastră structuri de vânzare realizând seturi de criterii, delimitând zonele de desfacere, observând activ concurenţa şi menţinând cataloage de produse.
  • O calculare automată a probabilităţii face ca previziunile să fie şi mai fiabile.
  • Prin intermediul vizualizării speciale a şanselor de vânzare sunt posibile evaluări extensive.
  • Rapoartele de vânzări sunt create la o apăsare de buton şi generează o economie de timp pentru angajaţii individuali din sectorul vânzărilor.
  • Ţineţi-vă angajaţii sub observaţie. O cunoaştere exactă a rivalilor şi punctele tari/slabe ale acestora într-o anumită situaţie sunt păstrate în şansa de cumpărare şi fac posibilă o abordare adecvată.
  • Gestionaţi-vă partenerii de contact relevanţi în software-ul dumneavoastră CRM. Cunoştinţele despre factorii de decizie, atitudinea şi influenţa acestora joacă un rol important în câştigarea de comenzi.
  • Cu managementul integrat al documente, toate ofertele, contractele şi facturile sunt ţinute sub observaţie şi realizate rapid.
  • Vânzările internaţionale sunt asistate, printre altele, de conceptul Multi-Currency.
  • Sales pro sprijină diferite structuri de vânzare, de ex. o vânzare indirectă.

Serviciu automat de înştiinţare şi acţionare

Serviciul de înştiinţare şi acţionare cu acurateţe a câmpurilor automatizează procesele standard. Acesta informează, de exemplu, serviciul de coordonare a vânzărilor atunci când serviciul extern a completat un fişier de client şi ataşează o notiţă telefonică, atunci când un eveniment ca "Ataşare şansă de vânzare" a avut loc.

  • Definiţi reguli individuale care, la introducerea unui anumit eveniment, execută automat acţiunea corespunzătoare.
  • Numeroase procese şi sarcini de rutină sunt automatizate, cum ar fi de ex. expedierea unui e-mail de bun-venit, atunci când o persoană interesată devine client.
  • Efectivul de date poate fi monitorizat şi poate fi declanşată o "reacţie" la modificarea unui set de date.
  • În mod similar reamintirilor, la seturile de date pot fi înregistrate apeluri telefonice şi şanse de vânzare ca acţiuni post-mergătoare.
  • Pot fi monitorizate de asemenea valorile câmpurilor din interiorul seturilor de date. De exemplu, o verificare la "Valoarea câmpului este atinsă" conduce la o înştiinţare atunci când vânzările depăşesc 10.000 Euro.

Mobilitate

CAS genesisWorld în serviciu mobil.

Numeroși angajați necesită acces la informațiile despre clienți și în afara întreprinderii. De exemplu în Home Office, pe teren prin intermediul terminalelor mobile sau prin intermediul Internetului. Soluțiile mobile CRM pentru CAS genesisWorld oferă funcții cuprinzătoare pentru lucrul mobil.

  • Web CAS genesisWorld pentru lucru într-un browser și aplicațiile mobile CAS genesisWorld, disponibile pentru iOS, Android, Microsoft Windows și BlackBerry, sunt soluțiile optime pentru lucru în deplasare. Indiferent de terminalul pe care îl utilizați tehnologia CAS SmartDesign® vă permite accesul mobil la datele CRM ale Dumneavoastră cu un concept de operare reactiv la interfața CAS genesisWorld. Cu soluțiile mobile puteți prelucra adresele în vederea cu documente. Programările, sarcinile, apelurile telefonice și e-mail-urile pot fi lansate direct din aplicație. Apelurile telefonice cât și e-mailurile primite și efectuate pot fi comentate și arhivate central în CAS genesisWorld de către dumneavoastră.

  • Replicarea și posibilitățile de sincronizare
    Replicarea facilitează corelarea informațiilor dintre locații sau dintre notebook-uri și centrala firmei. Datorită Mobile sync aveți acces la toate datele CRM din aproape toate clasele de aparate offline. Sincronizarea bidirecțională permite efectuarea de modificări oricând și oriunde.

Modul configurator CAS

  • Configurați cu configuratorul Merlin CAS exact produsele și realizați oferte printr-o apăsare de buton.
  • Modulul cuprinde fazele de găsire ale produsului, configurarea, găsirea prețului și realizarea ofertei.
  • Prin intermediul regulilor sunt descrise în mod evident variantele de produs și create posibilități tehnice. Puteți să fiți sigur că ofertele propuse se pot implementa din puncte de vedere tehnic și prețurile precum și discount-urile sunt corecte.
  • Ofertele Dumneavoastră sunt create în CAS genesisWorld și se pot utiliza în procesul de vânzare ulterior.