CAS CRM este în continuare lider în ceea ce privește satisfacția clienților. Clienții au dat CAS CRM note maxime în special în domeniile cheie, cum ar fi funcționalitate, particularizare și flexibilitate. Note maxime au primit și ceilalți factori, cum ar fi potrivirea pentru întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri), aplicabilitatea, accesul ușor la parteneri locali CAS și managementul de proiect local.

Clienții se află în centrul CAS CRM
În întregul studiu, CAS CRM a primit note bune în mod constant. Scorul mediu de 1,8 pentru restul de 39 de criterii indică faptul că software-ul CAS se află evident înaintea celorlalți concurenți în raport cu satisfacția clienților.

La sondaj au participat peste 200 SME
Studiul „CRM aplicat 2017/2018, Satisfacția clienților, beneficii și perspective” a fost realizat în cooperare cu: Institutul pentru management industrial (FIR) la Universitatea RWTH Aachen, Schwetz Consulting și Trovarit AG. Pentru studiul acesta au fost intervievate aproximativ 200 de IMM-uri cu privire la nivelul lor de satisfacție, la beneficiile și la dezvoltarea în continuare a soluției CRM pe care o utilizează momentan.

Suntem foarte fericiți cu privire la feedback-ul excelent al clienților și am dori să le mulțumim acestora pentru încrederea acordată.

Puteți descărca studiul (numai în limba germană) aici:
www.trovarit.com/studien/marktstudien/crm-in-der-praxis