Ce aduce în plus CRM?

Pe lângă clienţi şi angajaţi mulţumiţi, CRM realizează relaţii îndelungate cu clienţii, fapt ce garantează un succes maxim al întreprinderii. Cu această formulă simplă, apare posibilitatea unor adevărate avantaje concurenţiale şi sunt deschise noi oportunităţi către noi pieţe.

Aceste avantaje sunt conferite de către CRM întreprinderii dumneavoastră

Interconectat optim datorită datelor centralizate

  • Toate departamentele şi angajaţii sunt interconectaţi într-un sistem unic.
  • În acesta pot fi integrate soluţiile Office, de economie a resurselor, arhivare.
  • O colaborare cu economie de timp devine posibilă datorită accesului direct la informaţii.
  • Acesta creează procese de muncă structurate şi automatizate pentru mai multă eficienţă.
  • Adaptaţi-vă soluţia CRM în mod flexibil, în funcţie de locurile de muncă, locaţii şi graniţe naţionale.

Valorificaţi profitabil cunoştinţele despre clienţi

  • Fişierele despre clienţi cronologice facilitează o fidelizare profesională a clienţilor.
  • Imagine de ansamblu la 360° asupra clienţilor: Toate comenzile, apelurile telefonice, contractele şi corespondenţa sunt disponibile printr-o apăsare de buton.
  • Recunoaşteţi potenţialul ascuns prin evaluarea profilurilor clienţilor.
  • Prin intermediul cunoştinţelor fundamentate despre clienţi, puteţi să vă dezvoltaţi suplimentar în mod coerent produsele şi serviciile.

Control simplu asupra vânzărilor

  • Controlaţi măsurile de marketing şi vânzări în funcţie de grupe ţintă.
  • Stau la dispoziţia dumneavoastră toate informaţiile privind persoanele interesate, astfel încât să puteţi adresa recomandări la momentul oportun.
  • Comenzile sunt multiplicate prin intermediul unor măsuri ţintite de Cross- and Up-Selling.
  • Recunoaşteţi şansele de vânzare potenţiale şi utilizaţi acest potenţial.

Angajaţi motivaţi şi service mai bun

  • Angajaţii sunt sprijiniţi şi uşuraţi la sarcinile de rutină.
  • Angajaţii iau decizii fundamentate şi intervin competent deoarece le sunt disponibile informaţii relevante.
  • Angajaţii motivaţi radiază de asemenea: pentru mai mulţi clienţi mulţumiţi.

Management Proactiv

  • Nu pierdeţi niciodată imaginea de ansamblu asupra proiectelor în curs de derulare pe baza tuturor datelor întreprinderii.
  • CRM facilitează o planificare proactivă a resurselor şi cheltuielilor cât şi o determinare a timpilor şi costurilor pentru proiecte.
  • Evaluări actuale şi control eficient vă menţineţi întotdeauna pe calea cea bună.

Managementul profesional al clienţilor rentează. Nu în cele din urmă, deoarece toate procesele de afaceri sunt mai bine organizate şi dumneavoastră economisiţi timp de muncă valoros.