CRM-introductie
zo slaagt uw CRM-project

Om CRM in de onderneming snel laten slagen, is een CRM strategie vereist die systematisch wordt ingevoerd. Hierop sluit de CAS projectmethode aan: In duidelijk gedefinieerde stappen leidt deze tot merkbare successen. De CAS projectmethode integreert daarvoor de volgende succesfactoren in het CRM-projectmanagement:

  • De leiding staat als één man achter CRM
  • Door actieve communicatie over de CRM software en CRM strategie worden de medewerkers vroegtijdig geïnformeerd en erbij betrokken.
  • Betrokkenen uit alle relevante afdelingen van de onderneming zijn vroeg geïntegreerd
  • Verantwoordelijkheden worden duidelijk verdeeld
  • De processen in de onderneming zijn gedefinieerd
  • Stapsgewijze introductie van CRM – per afdeling of per functie