Verkoop

Twee minuten geleden blede uw klant naar uw firma met een belangrijke vraag over uw gemeenschappelijke grote project. U bent onderweg, maar dat is geen probleem voor u. De notitie over het telefoontje van de klant heeft u onmiddellijk gezien en u belt de klant meteen. U heeft ook meteen een nieuwe afspraak met uw klant gemaakt en deze in uw agenda gezet.

Hoe werkt het?

Als centraal systeem voor sales management optimaliseert CAS genesisWorld uw verkoopprocessen op methodische wijze. Klantwaarden worden geregistreerd en geoptimaliseerd. Verkoopkansen volgt u meteen en effectief. Onafhankelijk van uw locatie heeft op elk moment toegang tot de CRM-informatie. Deze CRM-oplossing neemt uw routinewerkzaamheden over, zodat u zich kunt concentreren op uw klanten en leads.

De functies in detail

Verkoopkansen

De verkoopkans brengt efficiëntie en planningszekerheid in de verkoop. Als centraal element in sales management bewaakt u leads van de aanvraag tot aan de afsluiting.

Met de verkoopkans kan het verkoopproces efficiënt worden bestuurd.
  • De verkoopkans beeldt het volledige verkoopproces af. Elke actie in verband met uw lead kan worden nagegaan van het invoeren van de lead via de offertefase tot aan de afsluiting en de service na de verkoop.
  • De verkoop wordt ondersteund door intelligente functies. Zo toont de "Volgende activiteit" altijd de volgende actie, een telefoongesprek, een afspraak of het terugbellen van een klant.
  • Verkoopkansen kunnen via alle velden worden gefilterd.
  • Maak nauwkeurige omzetvoorspellingen door alle gegevens te evalueren. De resultaten kunnen in de vorm van rapporten worden vastgelegd of bijvoorbeeld naar Microsoft Excel worden gekopieerd.
  • Rechtstreeks vanuit de verkoopkans kunnen e-mails verzonden, brieven geschreven en klanten gebeld worden.
  • Lokaliseer de meest winstgevende klanten door sterkte-zwakteanalyses rechtstreeks in de verkoopkans uit te voeren.

Documenten en correspondentie

Documenten voor meermaals afdrukken zijn met sjablonen snel gemaakt.
  • Alle documenten, zoals brieven, e-mails en contracten, beheert u centraal in uw CRM-software.
  • Gestandaardiseerde sjablonen besparen bij de dagelijkse correspondentie waardevolle tijd. Elk document dat uw onderneming verlaat, heeft uw eigen lay-out.
  • Met persoonlijke seriebrieven of e-mails spreekt u met een druk op de knop doelgericht geselecteerde contactpersonen aan.
  • De integratie van producten van Microsoft Office maakt het mogelijk dat documenten rechtstreeks in Microsoft Office opgesteld of gewijzigd worden.
  • Documenten van Microsoft Word en Microsoft Excel, PDF-documenten en grafieken worden aangemaakt als CAS genesisWorld-dataset door slepen en neerzetten en kunnen ook aan elkaar worden gekoppeld.
  • Documenten kunnen worden geclassificeerd in categorieën, zoals offerte en logboek. Ook lijstweergaven van bepaalde documenten kunnen snel worden opgemaakt.
  • Documenten worden bijvoorbeeld in het klantendossier gearchiveerd.
  • Met het versiebeheer blijven eerdere versies van een document bewaard.
  • Dankzij de mogelijkheid om te zoeken in de volledig tekst vinden medewerkers elk document.

Module Sales pro

De voor deze CRM-oplossing optioneel beschikbare module Sales pro ondersteunt uw verkoop nog uitgebreider door de functies per verkoopkans te verruimen.

Met Sales pro evalueert u verkoopkansen en stelt u betrouwbare forecasts op.
  • Beheer uw leads in het kader van gedefinieerde verkoopprocessen van het eerste contactrapport via de gekwalificeerde lead tot aan de gewonnen verkoopkans en de begeleiding na de verkoop.
  • De module maakt een doorlopende verkoop op methodische wijze mogelijk. Geef uw eigen verkoopstructuren vorm door criteriacatalogi aan te maken, verkoopgebieden in te perken, concurrenten actief te beschouwen en productcatalogi te onderhouden.
  • Een automatische waarschijnlijkheidsberekening maakt prognoses nog betrouwbaarder.
  • Omvangrijke evaluaties zijn mogelijk door de speciale weergave van verkoopkansen.
  • Verkooprapporten worden door een druk op de knop aangemaakt en scheppen tijdwinst voor de verschillende verkoopmedewerkers.
  • Houd uw concurrenten in het oog. Een nauwkeurige kennis van de concurrenten en hun sterke en zwakke punten in de desbetreffende situatie worden in de verkoopkans vastgehouden en maken adequaat handelen mogelijk.
  • Beheer de relevante contactpersonen in uw CRM-software. De kennis over de beslissers, hun houding en invloed speelt een belangrijke rol bij het winnen van orders.
  • Met het geïntegreerde documentenbeheer heeft u een overzicht van alle offertes, contracten en facturen en worden deze snel opgesteld.
  • De internationale verkoop wordt onder andere ondersteund door het multi-currency-concept.
  • Sales pro ondersteunt diverse verkoopstructuren, bijv. een indirecte verkoop.

Automatische berichtgevings- en actieservice

De veldnauwkeurige berichtgevings- en actieservice automatiseert standaardverlopen. Deze geeft bijvoorbeeld informatie aan de verkoopbinnendienst als de buitendienst een klantendossier heeft aangevuld en maakt een telefoonnotitie aan als een gebeurtenis zoals "Verkoopkansen aanmaken" heeft plaatsgevonden.

  • U definieert specifieke regels die bij het optreden van een bepaalde gebeurtenis een bijbehorende actie automatisch uitvoeren.
  • Talrijke verlopen en routinetaken worden geautomatiseerd, zoals het verzenden van een begroetingsmail als een lead een klant wordt.
  • De dataset kan worden bewaakt en er kan een "reactie" bij het wijzigen van een dataset worden geactiveerd.
  • Net als bij taakherinneringen kunnen bij datasets ook telefoongesprekken en verkoopkansen als vervolgacties worden aangemaakt.
  • Ook veldwaarden binnen afzonderlijke datasets kunnen bewaakt worden. Bijvoorbeeld een controle op "Veldwaarde wordt bereikt" leidt tot een berichtgeving bij omzet stijgt boven 10.000 euro.

Mobiliteit

CAS genesisWorld in mobiel gebruik.

Veel medewerkers hebben ook buiten kantoor toegang tot klanteninformatie nodig. Bijvoorbeeld thuis of onderweg met een mobiel apparaat via internet. De mobiele CRM-oplossingen voor CAS genesisWorld bieden uitgebreide functies voor mobiel werken.

  • CAS genesisWorld Web voor het werken in de browser en CAS genesisWorld Mobile Apps, beschikbaar voor iOS, Android, Microsoft Windows en BlackBerry, zijn de optimale oplossingen voor het werken onderweg. Welk apparaat u ook gebruikt, dankzij de de CAS SmartDesign®-technologie met haar responsieve bedieningsconcept heeft u binnen de vertrouwde omgeving van CAS genesisWorld mobiel toegang tot uw CRM-gegevens. Met de mobiele oplossingen kunt u vanuit de dossierweergave adressen bewerken. Afspraken, taken, telefoongesprekken en e-mails kunnen rechtstreeks vanuit de applicatie worden gestart. In- en uitgaande telefoongesprekken en e-mails voorziet u van commentaar en u archiveert deze centraal in CAS genesisWorld.

  • Replicatie- en synchronisatiemogelijkheden
    De replicatie maakt de afstemming van informatie tussen locaties of tussen notebooks en het hoofdkantoor mogelijk. Dankzij Mobile sync heeft u offline toegang tot alle belangrijke CRM-gegevens op bijna alle apparaten. De bidirectionele synchronisatie maakt het mogelijk om wijzigingen op elk moment en overal uit te voeren.

Module CAS Configurator

  • Configureer met CAS Configurator Merlin maatzuiver producten en maak offertes door een druk op een knop.
  • De module omvat de fasen product vinden, configuratie, prijs vinden en offerte maken.
  • Via regels worden productvarianten duidelijk beschreven en technische mogelijkheden opgeslagen. U kunt er zeker van zijn dat voorgestelde offertes technisch uitvoerbaar en prijzen en kortingen correct zijn.
  • Uw offertes worden opgeslagen in CAS genesisWorld en kunnen verder in het verkoopproces worden gebruikt.