CRM voor onderzoek

In onderzoeks- en ontwikkelingsinstellingen speelt de juiste informatie- en kennisbasis een centrale rol. Er zijn informatiestructuren nodig die alle betrokkenen eenvoudig bij processen betrekken en op elk moment een probleemloze communicatie mogelijk maken.

• Uniforme informatiebasis voor transparant projectbeheer.
• Dankzij de uniforme kennisbasis worden synergie-effecten volledig benut
• Tijd- en kostenbesparing bereiken door de beperking van administratieve taken.

Een projectgeoriënteerde werkwijze met wisselende projectgroepen vereist goede informatiestructuren. CRM-software beeldt alle bij een project behorende streefdatums, bijeenkomsten en mijlpalen af. Alle projectmedewerkers hebben een overzicht van afgehandelde, in bewerking zijnde en achterstallige taken.

Vaak is voor projectwerkzaamheden veel administratie nodig. Het coördineren van projectgroepen, het communiceren van verantwoordelijkheden en het aanhouden van streefdatums vereist een compliceerde uitwisseling. Met CRM worden workflows geschapen die voor alle betrokkenen transparant zijn. Het rechtensysteem zorgt ervoor dat iedereen slechts de informatie ontvangt waarvoor hij toegangsrechten heeft.

Juiste in onderzoeksinstellingen speelt de kostenfactor een belangrijke rol. Voordat er wordt geïnvesteerd, moet duidelijk zijn dat de aanschafkosten snel worden terugverdiend. Talrijke projecten in onderzoeks- en ontwikkelingsinstituten tonen dat kortere zoektijden en lagere kosten voor de gegevensuitwisseling van dag tot dag tot aanzienlijke besparingen leiden.