Trend CRM

Il mobile CRM è il futuro della gestione della clientela: i collaboratori addetti al servizio esterno, spesso fuori sede, possono avere accesso in qualsiasi momento ai dati rilevanti dei clienti memorizzati nel sistema CRM grazie ai propri dispositivi mobili. Per questo il sistema Mobile CRM non si limita a supportare la produttività dei collaboratori, bensì consente di operare tagli alle spese mediante processi operativi più efficienti. Anche le richieste della clientela possono essere elaborate più rapidamente, il che porta a una maggior soddisfazione dei clienti Per molte aziende il Mobile CRM non è più pertanto un'espressione di tendenza, bensì il requisito fondamentale per operare all'insegna di successo e networking.

Un Mobile CRM con possibilità di utilizzo molto al di sopra dello standard

Grazie al modulo Mobility gli utenti possono accedere ai dati dei clienti e dei progetti ovunque essi si trovino. Per il CRM mobile le Mobile Apps di CAS genesisWorld offrono molto più delle semplici e più comuni funzioni disponibili e sono state pensate per tutti i tipi di terminale sul mercato. I set di dati possono essere richiamati o anche elaborati direttamente nel sistema, il che consente ad esempio di richiamare le viste di report e le relazioni personalizzate anche quando si è fuori sede, potendole visualizzare sotto forma di tabella (HTML) o in formato PDF a seconda delle necessità.

Grazie al mobile CRM è possibile anche realizzare in qualsiasi momento rapporti di visita, documenti per Lead o interviste direttamente presso il cliente o in mobilità, in occasione di fiere specializzate. L'accesso in tempo reale alle proprie opportunità di vendita consente a ciascun collaboratore di informarsi sui potenziali di vendita e sui prodotti ovunque si trovi. Il mobile CRM permette inoltre di utilizzare questionari, rendendo quindi le informazioni disponibili in modo strutturato anche fuori ufficio.

CAS genesisWorld contribuisce all'evoluzione del Mobile CRM

Attraverso sviluppi innovativi, CAS genesisWorld contribuisce all'evoluzione del Mobile CRM quale tema legato all'innovazione: Prima soluzione CRM del suo genere a fare ciò, CAS genesisWorld integra un utilizzo gratuito delle mappe Open Street Map. La funzione consente di visualizzare i dati del CRM in mappe digitali e di eseguire ricerche per zone, semplificando ad esempio la pianificazione dei percorsi per gli appuntamenti con i clienti.