Gestione informazioni

La gestione informazioni comprende tutte le procedure strategiche con cui è possibile utilizzare ai fini aziendali il fattore economico legato all'"informazione". Le aziende possono creare rapporti coi clienti proficui e duraturi solamente se possiedono informazioni sui loro clienti e p.e. se dispongono di dati cliente individuali come anche di dati di mercato complessivi.

Delle informazioni elaborate in maniera idonea vengono p.e. messe a disposizione da un sistema CRM. Così facendo vengono supportati in maniera decisiva gli obiettivi strategici dell'azienda come anche i processi commerciali sia nuovi che già esistenti.