Che vantaggi offre CRM?

Oltre a clienti e a dipendenti soddisfatti, CRM crea rapporti coi clienti duraturi in grado di garantire alla vostra azienda un massimo in fatto di successo commerciale. Con questa semplice formula vengono resi possibili veri e propri vantaggi concorrenziali, aprendo allo stesso tempo delle porte verso nuovi mercati.

Ecco i vantaggi di CRM per la vostra azienda

Collegati in rete in maniera eccellente grazie alla centralizzazione dei dati

  • Tutti i reparti e i dipendenti sono collegati in rete in un unico sistema.
  • Le soluzioni di ufficio, di gestione dei materiali e di archiviazione vengono integrate.
  • Grazie all'accesso diretto alle informazioni viene resa possibile una collaborazione rapida ed economica.
  • Potete creare procedure di lavoro strutturate e automatizzate per una maggiore efficienza.
  • Adattate il vostro software CRM in maniera flessibile, indipendentemente dai posti di lavoro, dalle sedi e da confini nazionali.

Uso proficuo del sapere dei clienti

  • Delle cartelle cliente cronologiche permettono un'assistenza professionale dei clienti.
  • Vista di 360° sul cliente: Tutti gli ordini, le telefonate, i contratti e la corrispondenza sono visibili con un clic.
  • Riconoscete i potenziali nascosti tramite la valutazione di profili cliente.
  • Grazie a delle conoscenze fondate sui clienti potete sviluppare in maniera mirata i vostri prodotti e i vostri servizi.

Controllo semplice della distribuzione

  • Controllate le vostre azioni di marketing e di distribuzione secondo gruppi target.
  • Disponendo di tutte le informazioni sui vostri potenziali clienti, è possibile pronunciare raccomandazioni al momento giusto.
  • Gli ordini vengono moltiplicati tramite misure mirate di Cross- & Up-Selling.
  • Potete riconoscere potenziali opportunità di vendita e ne sfruttate il potenziale.

Dipendenti motivati e migliore servizio

  • I dipendenti vengono supportati e favoriti nello svolgimento dei propri compiti di routine.
  • I dipendenti possono prendere decisioni fondate e si mostrano più competenti, disponendo di importanti informazioni in merito.
  • I dipendenti motivati rispecchiano questa sensazione: per dei clienti più soddisfatti.

Gestione lungimirante delle attività

  • Non perdete mai il controllo sui progetti in corso sulla base di tutti i dati aziendali.
  • CRM permette una pianificazione lungimirante delle risorse e degli oneri, come anche il rilevamento dei tempi e dei costi dei progetti in corso.
  • Delle elaborazioni attuali ed un controlling efficiente vi tengono sempre sulla giusta traiettoria.

La gestione professionale dei clienti ha solo vantaggi. Fra l'altro anche perché tutti i processi commerciali vengono organizzati meglio permettendovi di risparmiare prezioso tempo lavorativo.