CRM nel settore IT

Una consulenza competente, un eccezionale supporto e una gestione di progetto puntuale ed economica sono le qualifiche chiave per le aziende IT che vogliono affermarsi sul mercato.

• Pianificare, gestire e calcolare in maniera efficiente i progetti.
• Collegare in rete fra di loro i reparti e i gruppi di progetto.
• Entusiasmare i clienti con un servizio competente.

Un software CRM vi supporta in tutte le fasi del lavoro di progetto. Esso vi permette di raggiungere la massima trasparenza tramite una pianificazione ed una gestione strutturata di progetto. Con CRM gestite tutte le risorse e gli oneri acquisendo sia i tempi che i costi.

I dipendenti del servizio di assistenza hanno costante accesso ai dati dei clienti. Quale prodotto utilizza il cliente? Com'è stipulato il contratto di assistenza? Le risposte vengono fornite dal vostro software CRM. Tutto ciò con la costante possibilità di verificare la quantità delle prestazioni eseguite.

La soluzione di settore CAS IT Services copre i differenti requisiti del settore IT: Dall'azienda di servizi IT incentrata sulla consulenza e l'assistenza sino al produttore software con prodotti di complessa introduzione sul mercato.