Introduzione CRM - così il vostro progetto CRM ha successo

Per fare in modo che CRM nell'azienda dia subito frutti, esso deve essere introdotto con sistema. Qui fa leva il metodo di progetto CAS: in passi ben definiti essa porta a successi sensibili. Il metodo di progetto CAS integra a tale fine i seguenti fattori di successo nella gestione di progetto CRM:

• Tutta la direzione appoggia chiaramente CRM
• Grazie alla comunicazione attiva sui propositi CRM, i dipendenti vengono informati per tempo e resi compartecipi.
• Tutti gli interessati dai vari settori aziendali vengono integrati già da subito
• Le mansioni vengono distribuite in maniera chiara
• I processi nell'azienda sono definiti
• Introduzione passo-passo di CRM - a settore o secondo funzioni