A CRM bevezetése
hogyan lesz sikeres a CRM projektje
Ahhoz hogy a CRM előnyei gyorsan megmutatkozzanak a vállalatnál, jól meg kell szervezni a bevezetését. Ebben segít a CAS projektmódszer: világosan meghatározott lépésekben garantálja a biztos sikert. A CAS projektmódszer ennek érdekében az alábbi sikertényezőket integrálja a CRM projektmenedzsmentbe:
- A vezetőség határozottan támogatja a CRM bevezetését
- A CRM projekttel kapcsolatos aktív megbeszélések révén a munkatársakat idejében tájékoztatják és bevonják
- A vállalat összes releváns területén dolgozó munkatársát idejében bevonják
- A felelősségek felosztása világos
- A vállalat folyamatai pontosan meghatározottak
- A CRM lépésenkénti bevezetése – területenként vagy funkciók szerint